淘客熙熙

主题:【原创】N种武器 -- 老马丁

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家园 不还定金是正解

看来老库对这个问题有研究。趁吃饭前有10分钟,谈谈我的看法。

1. 在北美,车行最典型的形象就是在价格上锱铢必较。这点每个人都知道,因而每个人去买车都是如同去伊拉克的大兵,处处小心谨慎,被宰是应该,逃脱是幸运。这在短期内(长期估计也一样)无法改变。不还定金对车行声誉(已经很差了)没有任何影响。

2. 车属于durables,可重复购买的周期太长。车行不太期待和同一客户做两次生意,因为这里她/她下次购买时,换品牌的概率很高。不还定金对车行未来的销售没有太大影响。

3. 车的选择非常多,关于车的口碑(word of mouth)的交流绝大部分在于车厂(make)和品牌上,而不是在具体某家车行(dealer),而车行的服务和销售政策基本上是标准化的,这对车行口碑没有任何影响。

4. 如果车行是局部垄断者,它更不用担心你不来买车。不还定金对车行在本区的销售没有太大影响。

5.业务员压力非常大,收入完全看业绩。很多车行实行末位淘汰制,或者零销售自动滚蛋制。作为个体的业务员只能看眼前了,逮住一个算一个,要知道卖辆新车车行还赚不到2千块。因此,业务员不在乎不还定金对车行整体销售的影响,如果有的话。

6. 法律规定定金可不返回。

所以结论是:不还定金。

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