主题：【原创】从银行职员在河里的发言来看银行心态 -- 忘情

正如我以前曾在你发的帖子里说过，我喜欢你的相亲系列，但是对于你的其他系列文章，总是感觉激情有余，而理性不足，这篇关于银行的文章也是如此，你举的这个例子是否具有代表性是非常存疑的，而由此广而推知到“不仅对银行不齿，还会发展到让人对银行员工的基本智商产生怀疑”这样一个结论是非常不智的。

我在这里并不想对那家银行的大堂经理申辩，恰恰想法，我认为他的做法是不对的，但是我与你看法的不同点在于，我认为这是个个别案例，那位大堂经理的话只是他自己的个人发言，是否获得银行的授权我是怀疑的，更不必说他会否获得法律上的支持去让他那么做。我觉得这更像是某些记者为了吸引眼球而大张旗鼓地炒作。我与你的不同点在于我反对的是你的片面的扩大，打击一大片的做法对你的论点并没有任何的帮助，而只会让人反感。

我的妻子在出国之前是在国内银行工作的，并且在银行工作了7年，作为一个有较长工作年龄的银行员工，她是这么回答我银行是如何处理你案例中这种情况的，首先银行每天在收班前都会结算当天的收支情况，正确的应该是账目平衡，不论是长款（某储户少拿了他应该取得钱），或者短款（某储户多拿了他应该取得款，你故事里的问题就是短款问题）这两种现象都是不正常的，银行内部工作人员必须一单一单审核直到找出问题为止，不管是长款还是短款都必须如此。因为无论长短款，都是银行工作人员的操作失误，这不是什么值得大书特书的好事情。

对于短款，存在这样一种可能性，即怎么查找也找不出问题的缘由，不知道到底是哪位客户多拿了钱，那怎么办呢？银行当然可以调用当天的录像来进行分析，但是看清楚，只是分析，除非有非常明显的证据证明某储户多拿了钱，而且注意这一点不是由银行来证明的，而是由相应的执法机关（公安局）来验证的，否则的话，短款的款项是由当事人员自己负责承担支付的。我妻子在银行工作期间就曾经遇到过这么一件事情，她的一位同事在当天结算之后发现短款10000元，在翻查录像，检查帐簿之后仍然无法确认到底是如何短款的，最后只能由自己垫付这笔短款，在这里怀疑是没有作用的，需要的是真凭实据。没有证据，储户完全有理由拒绝银行的任何要求。

我刚才说的那件事情发生在90年代中期，而现在已经是2008年了，我有足够的理由相信银行的服务，银行的监管只会越来越好，而不是相反。

对某一个特定的事件发表自己的看法当然是你的个人自由，但是由此而不加控制，进而扩大到整个的银行体系的批判和人性的批判，这未免就有些过头了。为什么就不能平和一些呢？

看你的相亲系列，尽管每个案例都不同，但是看完总有一种感觉，那就是全是别人的错，你总是被动的承受者，里面固然有些人值得批判，但难道你就不应该反省一下自己吗？

这篇银行的文章也是如此，切忌，批判应该就事论事，不要上纲上线！