淘客熙熙

主题:【原创】从银行职员在河里的发言来看银行心态 -- 忘情

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家园 别想太多

他们是顾客。顾客抱怨,投诉,都应该的。这就应该是customer service的基本态度。个人也没有必要觉得被冒犯,这是个职业态度。

顾客没有给银行提合理化建议的义务。完善还得靠银行自己。大堂经理出来说话,不管说任何话都是不应该的。这种事本来就该交给银行自己的leagal部门来处理。

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有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

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