淘客熙熙

主题:国务院新闻办三鹿奶粉事件新闻发布会 -- frnkl

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家园 这里

钱最不重要,也重要,但是,是有个轻重缓急之分的。

这里谈的“应急公关措施”不是你所理解的那种需要很多钱、由外面的PR公司替你打点的问题,我这里所讲的“应急公关措施”是,公司自己平时就应该制订好的“应急公关措施”:发生了重大的产品问题时,公司应该怎嫫作以便把负面影响(对公司本身、对消费者)减少到最小的一系列操作程序。

假设三鹿在核实问题后,及时公布消息,全部撤货,答应承担病儿的所有治疗费用,同时公布最新的产品安全监控制度,三鹿损失是眼前、暂时的钱,但是,整个个品牌不会倒掉,消费者对它的产品信心也不会彻底坍塌。现在这个被动样子,整个公司的生存怕是都有问题。。。

挣钱和花钱,要有长远点的眼光。

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