主题：【原创】我对历史的认识 -- 深夜腌的萝卜丝

5、英国的效率低下

我在英国的生活经验告诉我，英国的效率低下是全方面的——跟生活、工作息息相关的所有方面几乎都是效率低下，只有少数方面效率不低，但也就跟中国相当。就拿我修热水器的事吧，这不是个例，我的一个英国同事也碰到了——他比我更惨，在包括2007年圣诞节在内的两三个月内都没暖气，另一个生活在英国的保加利亚同事也是花了两个多月才修好热水器。我亲身经历的效率低下、错误百出的例子无数。我再挑出一个例子——我们中国人初到英国后得到警察局注册，这可是大事。我一安定下来后就跑去办这个，交完资料后，对方要求我回家等信。等了一个多月，终于收到了注册表，定睛一看，这表宣判我的婚姻无效——此表标明我是单身。真不知他们到底看没看我的结婚证翻译件。只好再把表格寄回去，又等了一个多月才搞定。我也跟一些英国公司签订了一些direct debit（就是允许对方在我的银行帐户中直接扣月费，英国常用的一种付费方式）的合同来付手机费、座机费、网络费等等，他们数次在我的银行账户中扣错钱，我现在还在跟他们扯皮中。更离谱的是，我在某家英国大银行开的户，有一次对方把我的帐户升级后把我的利率搞错了，让我在大半年中白白多领了一些利息。最后，他们也挺负责，说是他们自己的错误，不必我退回——其实也不算多。拿我一个生长于美国的德国人邻居的话说，英国人效率这么低，不知道英国人怎么幸存。英国哪里效率高呢？我切身体会的只有一个，我的英国老板工作效率很高、也很努力，年纪虽然大，但是每天我没到、他已经到了，我已经走了、他还没走，双休日也经常工作。我非常佩服他。可是，他是凤毛麟角。整个英国的科研场所的工作效率也是很缓慢的，经常是，一个设备的小问题一修就是一两个月。我工作效率快，对于好的实验结果，连实验带写论文能在两三个星期内搞定，然后给搞计算的同事进行模拟计算，很简单的小模型，他一干就是四个月，现在又出去度假了。我就只能干等。英国人还有个特点，不守时。另外，我听很多人说，英国的金融体系工作效率快，但是，现在有了金融危机。

但是，其实，就像我在前面的文章中写的那样，我对英国的工作效率慢没有什么怨言，除了热水器和看病之外。这是因为，你慢我慢大家慢，谁也不催谁，大家互相理解、彼此态度好，身体不累、心情也好，并且，各个场所普遍允许出错——只要你改过来就行，例如国内很多重要表格不许涂改，你一填错就必须重填一张新表，英国则允许你把填错的部分随便一划拉、重新在旁边写。总之，十分人性化。可是，我觉得英国的效率低下、错误多出又过分了点，而中国的高效、不许出错也走了极端，如果介于二者之间，那就理想了。实际上，国内目前普遍怨气大、戾气大，相当程度上是只讲效率、不讲人性、只讲无误、不许出错逼的。

英国的医疗体系效率也很低下，被不少人诟病。但是，免费医疗确实是一大德政。可是，话说回来了，对就是对，错就是错，错的也要批。

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