淘客熙熙

主题:中国经济转型的关键是以TFP代替GDP作为官员考核的标准 -- 思想的行者

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家园 实在是太书生意气了

不知道PSI是何方神圣,战战兢兢打开帖子一看,一口水差点没喷到电脑屏幕上。。。这“满意度”指标小样的套了个洋马甲,就以为没人认识它啦?

不想辩驳,就说两点:

1、三四年前国务院有个研究单位,在提出对省部级领导考核时,列举了30多个指标,其中就有一个满意度,而且是针对不同层级人群做了权重处理

2、请去问问那些用BSC方法做绩效考核的营销服务组织,谁家的满意度做的真正让大家服气了?我知道就连JDPower的那个满意度指标,不少汽车业内人士还指指点点呢。

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