主题：【原创】为丰田带来灾难的成本控制专家 – 渡边昭捷 -- 萨苏

先赞萨大内容丰富逻辑清晰的分析。

渡边昭捷很能干一人。但是很多很能干的人在管理企业的时候的一个重要疏忽就是最终忘了顾客。

顾客对于一辆车价值的认识不光是价格，而是价格和质量的整体评估。质量的评估包括汽车的整体性能，实用性，安全性，维护成本，寿算（或者说是转售价值），外观等因素综合而成。简单的讲，对于很多顾客，一辆能开30万公里的汽车就算比一辆能开15万公里的汽车贵一些也是很划算的。

在渡边管理的时代，把成本和价格的降低纯粹等同于顾客眼中的价值。当一个企业只注意和其他企业竞争，只注意内部降低成本，只注重市场份额和盈利，而没有把顾客放在第一位的时候，这样的问题就会出现。然而在今天的国际大企业中，这样把降低成本纯粹等同于顾客眼中的价值的现象还是比比皆是的。

另外，作为一个本来很成功的企业。任何改变都必须非常小心谨慎。因为任何一点改动都有可能把本来对的东西改错。