主题：【原创】管理案例分析：权力的真相1 -- wqnsihs

三、老大采取的行动

老大老二他们在参加完集团年度计划会议回来后，按照惯例要召开全体员工大会，由董事长传达集团会议精神，总经理宣布公司年度计划要点和实施要点。这个会议一般是由集团派来的党委书记主持（这个人以前是集团办公室副主任，马上快退休了，来这里熬资历，两年后回到集团退休，好享受正职待遇。所以老兄是什么事情也不管，每日关在办公室练习书法和听西洋歌剧，还在办公室放置一套很不错的音响。 大家也乐得他不管闲事。我去时这位老兄还送我几盘歌剧cd）。

首先老大自然是介绍集团去年的伟大成就，实现了多少销售收入，多少利润，扩张了多少产能，收购了多少公司之类，然后简单介绍集团新一年的发展目标。这一切都很正常，在主席台就做各位都神态安详，频频点头，不是露出会心微笑，互相之间间或还交头接耳一番，以示亲密无间。

突然，董事长口风一转，说，上面是集团计划会议情况，下面我再补充给大家说两点情况，两个都是好消息。

第一个是这次去北京，我向集团领导汇报了我们进一步扩大产能，再上一个XXX万吨规模的计划，集团领导非常重视，要求我们把工作做得更细一点，例如市场预测，原材料供应等等需要更多的数据，等我们准备完成后，集团组织国内专家论证（以上情况基本属实）。

另外，我去找了国家开发银行，某局长过几天就带队来考察，准备在条件允许情况下，再给我们贷款100亿，把二期项目建起来。（据调查，也基本属实，微有夸张）。

同时我去想某某，某某，某某（这三位都是已经退休或现职相关的中央领导）汇报了我们下一步发展的打算，他们都很高兴，愿意大力支持，在需要情况下可以出面协调一些事情。（据调查基本属实）

所以，我们公司马上要成立二期项目筹建指挥部，调集人马，准备大干快上。此时下面掌声一片。（这时估计老二的脸都白了）

第二件事对大家更是个好消息。去北京前我去找了市委李书记，汇报去年工作，另外争取支持家属区土地转性。（这个得先稍微解释一下，当年在此地建设这个项目时，地方政府作出了很多努力，因为这是当地最大的项目，又是央企投资，所以从省政府到市政府都极为支持，一路绿灯。当时在市区边缘以工业项目建设用地为名，征了100亩地，建了公司招待所和10几栋职工宿舍，解决了职工安置问题。前两年在职工要求下，以成本价----大约1000元/平米内部进行了房改，并报集团批准。但是土地是工业用地，无法办房产证。经过多次努力，地方政府也作了许多工作，基本同意补交一点象征性土地出让金而补办手续。）基本办成了，补交的土地出让金公司出一部分，大家的住房基金出一部分，绝对不需要大家再掏钱。（此时下面已经是掌声雷鸣。）（这个据调查是实事求是的）

另外，我去年向李书记提出来的，希望把我们招待所旁边公交公司临时停车场和修理厂那50多亩地给我们，用来建设新来职工和大学生们的宿舍的要求，李书记通知说已经与交通局和公交公司协调好了，5月份他们就搬迁。此时下面的掌声已经让任何话都听不清了。（这个也是真实的）

老大得意洋洋的离开发言席，等总经理报告公司今年经营计划和实施方案。此时总经理估计已经不知道自己在说什么了。

在分析老大讲话的后果之前，我们得先了解一下这个企业的成员组成。这个企业正式员工4000人左右，临时的民工（主要是季节工）1000多人。

正式的员工中，900多人是前一期工程建设指挥部的员工转过来的，他们参与了前期的设备采购、安装、改造、调试、试车等等工作，一直认为自己是企业的大功臣。但是企业正常运营后，由于他们中的大部分人的知识技能不适应自动化程度很高的流程运营管理模式，有的在储运处开拖车，叉车，有的在管理原料粉碎机，有的干脆在备品备件仓库当库管员，有的在外面搞销售，实际就是仓库管理员和货运发货员等等他们认为没技术含量，脏苦累的活，认为自己被边缘化。他们一直梦想二期工程开工，这样不但自己有成就感，而且轻车熟路，也有些好处可拿。这是支持董事长搞二期工程的坚强后盾。

第二支重要力量是年轻人。这个企业由于自动化程度很高，所以在建设初期，就从很多地方招了一些应届高中生或技校生送到相关学校定向培养（有大学，也有技校），主要是操作工和维修工。几期加起来有1000多人。这批人最在乎的就是住房。

我们去后，做问卷调查，他们反映的主要就是三个问题：工资太低，平均3000元左右，想买房子结婚得不吃不喝10来年；前途没有指望，总不能20多岁做操作工，30多岁做操作工，50多岁还做操作工；管理人员水平低，徇私舞弊，原材物料浪费极大，采购成本比市场价高很多。

这样我们就知道老大在员工大会这样发言就是突然发难了。因为这纯属收买人心。

我问老大：你这样说你想过后果没有？

他说：想过，但是没想到会这样严重。

我说：按照集团制度，开员工大会，班子成员的发言稿必须由班子成员集体讨论定稿，不能随便乱说，这个纪律你知道不知道？

他说：我知道这个制度，但是一讲起来就忘了。

真是受过文革熏陶的人。

全体员工大会开完，立即就要召开办公会。因为这个企业的技术核心是老大，所以他是例常要参加办公会的。

在办公会上，总经理带来的生产部经理首先发难：董事长，今天你这么说，一点都不跟我们商量。我们已经把今年生产计划排定了，你一下要成立二期工程筹建指挥部，这一下要抽走好多人，预算也得重新做，今年工作就没法安排了。你这样做简直是在胡搞嘛，捣乱。（这是实事求是的说法，只是语气有点不尊重）

老大当时脸色肯定难看，但是还没等他发作，当年他的创业部下，储运处处长兼工会主席，立即就跳起来了：

你算什么东西，敢跟董事长这么讲话，董事长建立了这个企业，任何人都休想把他夺走。不要以为自己到集团打董事长小报告我们不知道，一群野心家，一群野狼，一群坏种。。。。。。（以下约去若干字，因为越说越不像话）。

然后话锋一转，对在座的人说：我们现在一定要拥护董事长，没有董事长就没有这个企业，不管过去和以后都是这样。。。。。。（是不是很像文革语言，就是，这位在文革就是红卫兵小头目）。

这个会就没法开下去了，因为立即分成两个分明的阵线，没人能够打酱油。（集团派来的党委书记是不参加办公会的）

然后老大开始发言。开始大谈企业上规模，上水平的重要意义，战略利益与财务利益的关系，长远利益和短期利益的关系，完全是模仿毛主席的战略思维方式。（这实际是老生常谈，不知谈过多少回）

我想那个时候他这样讲，其实并不意味着他不在意运营，不在意当期预算完成，只是以另一种形式告诉老二，公司还是我在控制，还是我当家。运营管理的专家多的很，谁都可以干。

同时，老大还进一步说，为了公司二期项目建设准备，公司组织上要有个全面调整，要按项目管理的矩阵结构调配人力。项目组不能都是一个地方来的，必须五湖四海。（我想这是准备清洗老二带来的一批原来的老部下。）

这时总经理不得不发言，虽然是个极端温和的表态，但却是致命的反击。

他说：我们这个企业由于行业特征是季节性消费和地理位置导致物流配送困难，且与消费市场时空不匹配，带来的生产负荷难以均衡配置，很难达到满负荷最优生产排程，产销平衡也很难以全面实现，理论上就会周期性出现库存和断货。再加上我们本来运营管理基础就不好，是从项目建设单位转过来的，从项目管理转到运营管理的思想观念并没有完成，刚刚从矩阵式组织结构改为金字塔式组织结构，从短期计划模式改为连续计划模式，从清单指挥改为制式指挥，企业正在形成靠固定流程的本能运行，而本能形成需要时间磨合：各岗位、各工序、各部门要形成一种默契，使系统流程自动运转，人尽可能减少例外干预，出现正常状态的意外才需要管理层加入流程进行干预。而这些都需要时间，今年也是最关键的时期。

目前虽然达产达标，但是成本仍然居高不下，还有很大潜力。目前当务之急不是扩大产量能，而是固本培元，消化成果，稳固市场，稳定质量，降低成本。但是现在董事长的设想会突然打乱运营秩序，会导致企业更大的混乱。

因为项目工作目标是冲刺型的，而运营工作目标是连续性的，项目管理以进度、质量和预算为业绩考核的标准，而运营管理以销售收入和利润为业绩考核标准。在一个企业里，同一批人干两件不同的工作，没法做到公平考核，也无法做到兼顾。必然顾此失彼。如果二期单独成立一个单位，另列预算，另外招聘人手，必须报告集团批准，我们并无权力确定。

另外，项目进度管理和生产产能管理的方法和原理都不同；以定额预算控制的项目成本管理和以标准成本控制的运营成本管理不但标准不同，流程也不同，预算制定方式也不同，这让我们现行的财务体系难以适应和实施监控；此外以设计标准控制工程质量和以国家产品标准控制产品质量的流程方法都不同，这些都会导致目前的运营大纲，运营手册和运营秩序大混乱。而且这种工作是我这个总经理无法完成的。所以或者我辞职，集团另外聘请一个更合格的总经理来主持工作，或者报集团批准，我不介入二期筹建的任何工作，二期项目的预算由集团直接下达。（他的原话没有这么系统，也没有这么有条理，是我根据会议记录整理的）

老二这是一下就捏住了老大的痛脚，因为他最怕的就是上报集团，说他私下搞小动作，更不用说指望集团单列预算。至于总经理如果真的提出辞职，首先集团会找他算账，尤其如果年度预算不能完成就更糟糕。同时集团一定不会批准辞职，这是老大肯定的。老大已经被逼到绝路。

脸已经撕破，大家都没有回旋余地。

当天晚上，老二带来的人，实际就是整个运营团队，在招待所会议室开会（他们全部都住在招待所），讨论对策，结果是一致决定绝不退让，绝对不允许成立二期项目筹建部，也绝对不放弃企业管理权。

但是老大行事风格是一不做，二不休。他现在想的就是要一举铲除老二的体系。

但是可能会影响公司运营，集团肯定又不支持，所以只好走发动群众这一条路了。

当然发动这批老部下不成问题，问题是如果失败，怎么安顿他们，这是需要先考虑好的。这个问题比较难解决，实际上这批人除了这个企业已经毫无可去之处。

同时他对这些人很了解，除了破坏没什么本事。群众运动一旦发动，最大的问题是不好控制，一旦火气上来，就很难说是什么结果，结局很可能就是玉石俱焚，这让他犹豫相当长时间。

据老大告诉我，他当天彻夜未眠，心中踹踹不安。

第二天一早，老大的几个亲信来到办公室，告诉他老二的人的决定：决不妥协。这下老大一下就火了。他妈的，谁怕谁，干，你不想我舒服，我也不让你愉快。至多回家吃老米饭。

老大态度已明朗，几个爪牙立即行动。储运处首先发难，100多个老工人到办公大楼前要求增加工资，减少浪费，打击腐败。马上机修分厂厂300多青年工人过来打酱油，看热闹，起哄。这下整个厂区就乱套了。

老大这时就以找市委李书记汇报二期项目为名溜走了。

老二是个事实上非常强硬的人，立即出来宣布：上班时间离岗，属于违规行为，赶快回去，既往不咎，不然严加处分。（我想他也是判断已经没有妥协余地，只好故意把事情闹大，等集团出面处置）

结果是越来越多的人聚集在厂区，议论纷纷。不知谁喊一句：罢工，罢工，要求增加工资，惩治腐败。一呼百应。（这点很像通钢出事情的情况。实际上在制造业群体闹事都是这个模式，最后谁也说不清到底是怎么闹起来的）

几个头脑发热的年轻人立即去通知各车间和工段：罢工。企业不得不停产。

至于设备破坏是怎么回事情，因为已经涉及刑事犯罪，还得等公安机关侦查结果。不好猜测。

其实大多数年轻人都是打酱油的，根本不关心。相当部分都利用停产期间回家休息，陪女朋友压马路去了。后来通知他们回来上班，有的人还说：他们架打完了？怎么不多打几天？

晚上，等老大吃完饭，喝完酒回来，企业已经不可收拾，不但停产，而且已经有人在围攻老二人马居住的招待所，要轰他们离开。

吃饭期间老二给老大打了一个电话：目前已经造成巨大损失，你我都脱不了干系。赶快控制住你的人，不然不好收拾。

老大并不在意，以为是老二在威胁。等他回到企业，才发现真的问题大了：粉碎机变速箱因为机油被人放掉，烧蚀了；传送带几个电机烧掉；几个控制柜损坏等等。这下他可心疼坏了，这是他的亲儿子。立即打电话把一干兴奋得一塌糊涂的亲信叫来：你们这帮王八蛋，闹事就闹吧，怎么把设备整坏了，谁他妈的出的馊主意。你们知不知道破坏设备是犯罪，是要进大狱的。

这帮成事不足败事有余的废柴一下都傻了：没有啊，我们没有破坏设备啊。

至此，压是压不住了，向地方党委、政府和集团报告吧。

这大约就是整个过程，实际非常简单，只是两个技术专家客串争权游戏，结果段位都太低，一下控制不住局势，玩出火来了。

我记得以前看过一本书，说好的补锅匠的做法是在你的破得不是很厉害的锅上再敲一下，说：你看你的锅已经很烂了，不补没法用了，你得给我多点补锅费。但是这一敲非常关键，敲厉害了，这个锅就粉碎了，不但赚不到钱，还得给人家赔锅；敲得不到位，看不出补锅匠的水平和成绩来，也不容易获得好的补锅费。这二位显然不是好补锅匠，一敲就把锅敲碎了，不可收拾。两败俱伤。他们的下场已经注定。

真正值得玩味的是集团的做法。这个集团是以某部委为主组建的，加入其它一些少量其它部委成员，内部戏称为红一方面军，红二方面军和红四方面军。外面收购的企业被戏称为投降的吴化文，而我等外聘人员被称为雇佣军。

为了加强控制和资产安全，一般收购成功后都会派红一方面军干部去当董事长，而雇佣军去担任总经理。老大这个企业是个例外，一是收购时只是一个中试装置，实际就是个技术原型，另外老大也是个好面子的人，要求继续当董事长，，同时担任一期项目建设指挥长，由于这个项目的工艺和设备只有老大全面掌握，无人可以替代，所以作为例外，吴化文担任董事长。

但是，老大是个活动能力极强的人，又是某行业协会副主席，有机会接触一些中央领导人，经常获得一些条子。集团最担心的就是老大到处吹牛，万一哪天弄到一个根本完不成任务的常委级别的条子，那么集团领导就都的下课。这是他们最担心的。但是又不能放老大走，不然可能给自己制造一个竞争对手。所以集团最大利益是待企业正常运转后，由红一方面军控制企业，把老大弄到集团看管起来，不能乱说乱动，让他过研发产品和设备的瘾。

所以出现这次动乱，对集团来说是求之不得的机会，岂会轻易放过。（由于我不喜欢阴谋论，在没有证据前，我不相信这是集团策划的阴谋）

至于交易的方式非常简单：听话，不追究责任；不听话，按渎职追究领导责任。老大老二都得乖乖就范，走人。

真正懂得权力运用的还得是高瞻远瞩的中央军，正规军。土匪是不行的，票友是不行的，草台班子更不行，人千万不要去玩自己不擅长的游戏。这就是我的结论。

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