主题：我心目中的精益生产（五）：质量管理与六西格玛 -- 肥仔

工艺上的公差当然是由设计人员制定的。说得具体点，先由产品设计人员根据产品性能要求（来自于客户要求、行业经验或者对于竞争对手的产品研究等方面）制定产品特性公差，然后再由工艺设计人员根据产品特性公差制定生产中每一个加工环节的半成品工艺特性公差。当然在设计时会考虑工艺，但往往没办法考虑到特别精确的程度。也就是说，在设计的时候，如果不是重复设计，并不能精确地确定该产品的工艺能力Cp, Cpk最终会是多少。特别是我国企业，现在经常引进新产品新工艺，在工艺设计的时候，新产品新工艺的过程能力只知道个大概（从设备供应商那里），没有现成数据。按照您的说法，设计都不用做了。生产中的质量管理和改进，很多情况下就是努力使得实际设备和工艺的能力达到设计要求，从而保证产品性能要求（也就是客户要求）。