主题：我心目中的精益生产（五）：质量管理与六西格玛 -- 肥仔

经常就是：如果产品在其生命周期的时间段内，其产品特性都在公差范围内，对我来说这就是稳定的过程了。是否需要追求超过这个“稳定”的更严密的“稳定”，得看具体情况。

像您举的这个例子，如果不符合正态分布的供应商，如果他的产品在公差范围内，但他无力整改，或者干脆不愿意花时间和钱来整改，请问您会继续使用他的产品么？我猜答案也不是固定的吧。

从锻炼队伍的角度说，去把我说的“稳定过程”改进成正态分布是有意义的。不过我工作过的企业发愁的通常并不是缺少锻炼队伍的机会。队伍的培养很重要，是不是“最重要”我觉得可以商榷，大概也没有标准答案。

如果产品的生命周期比较长，例如在市场上持续销售5-6年，工艺也比较固定，我会考虑把这些产品的工艺特性全部吃透。如果产品本身销售也就1-2年，那就不一定了。因为把某件产品的所有产品特性的所有影响因素全部弄清，搞不好会花费若干个技术员几个月的时间。再一一纠正这些因素需要的时间就更长了，更何况有一些因素是你无法完全控制的。

总的来说，我的意思就是现实中的质量管理必定会考虑质量管理的成本。精益求精的精神是需要保持的，是否追求统计意义上的严密是需要看情况决定的。