主题：【原创】铁路高管访谈录（1） -- 忘情

我是说对乘客。至于说给旅客增加了麻烦，这很正常，什么东西都有习惯的过程，毕竟是第一次，很多程序都不熟悉，不管是对铁路局还是对旅客。你见过没带证件上不了飞机而大骂航空公司的吗？即使他骂，也不会有人同情他。

“百姓是毫无理性的，他们增加了麻烦买不到票，照样会骂不公平。”买不到票的人算不上增加了麻烦吧？“你想过那些费了劲依然买不到票的人吗？他们会心悦诚服地认为公平？”他们不认为公平没关系，但是不要忘了还有很多买到票的人，他们会认为公平的。区别就是，以前所有的人都骂铁路局，以后会有很多的人自发的支持铁路局。就像今年很多地方实行电话订票，没订着票的骂这是摆设，但是还有很多人举自己的例子证明确实可以电话订票。有那么多人支持，铁路局真要干点有利于老百姓的事，是不用怕挨骂的吧？

至于忘情说的实名制对铁路局不利，以后铁路局求别人办事难什么的，这个和旅客无关吧？之所以事难办，一方面是人家以前有特权，现在没了，心里不爽；另一方面怕也是以前铁老大办事根本就不难吧？这个也是习惯就好了，当然转变期的阵痛是免不了的。

还有“大部分是关系户，大部分是精英阶层或者说能掌握社会话语权的人”，他们应该不屑于坐火车吧？我觉得他们以前要得票都不是自己用的，而是施舍给亲戚朋友了。