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主题:【原创】由来电显示谈起:技术,竞争和创新 -- 老马丁

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家园 互联网产品的用户粘性小的原因是转换容易

首先说电话。国内的电话号码是绑定通讯商的。用户转到其他通讯商只能换号码,而换个号码一般都得通知几十上百人,太麻烦了。所以只要用电话稍多的人一般都不会轻易换号码。而在某些国家换通讯商是可以带着电话号码走的,所以在这些国家电话用户的粘度肯定要小于国内——他们只能用contract来制约用户跳槽。

回到互联网产品。最先出现的是email。就象马丁说的,一开始是hotmail, yahoo mail独大,都开始梦想收费了,突然杀出了一个gmail。而且gmail的好处在于不但email功能强大空间大,而且还提供转移服务/帮助,可以把其他地方的帐号信息比如地址簿之类的转过来,同时结合其他email供应商的forward功能就可以保证不漏掉一封电邮平滑过渡到gmail。IM产品也是类似道理,当skype异军突起的时候,也是提供了从MSN等其他IM和email产品导入联系人的方式,从而帮助用户平滑过渡。如今的SN产品更是你总有我我中有你,相互提供了导入功能——收费?我看不管是facebook,linkedin,开心,还是twitter没人敢第一个吃这个螃蟹,最多只是对农场之类的副加产品收费——相当于在线游戏。

所以我觉得,限制垄断的关键在于创新产品,而创新产品的首要功能就是能够给用户提供从对手平滑过渡的能力。没有平滑过渡能力,想要用户一个字一个字把通讯簿输入一遍再逐个通知好友?功能再强也是在做梦。

至于预测,我暂时还没看到SN有什么克星。移动互联网只是把SN可以使用的地域又扩大了一些,不必开计算机,在手机上就可以SN而已。如果说SN有什么潜在的竞争者的话,我觉得是VOIP+IM。只不过在SN上陌生人都可以相互添加好友聊天,而voip+im的模式只是限于真正的熟人或者业务关系才会相互联系而已。不过这个模式对于传统的通讯产业倒是真正的噩梦开始——而我相信3年之内voip会普及的。

通宝推:老马丁,
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