淘客熙熙

主题:【原创】移动互联网经济笔记 -- 邓侃

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家园 在【13】里面有这样一句话

When it comes to running a successful technology company, Benioff said, the key to success is happy customers who will recommend your business. (He recently wrote about a book about the first 10 years of Salesforce.com.) “You’ve got to get customers selling for you,” he said. “I don’t think customers listen to vendors anymore — I think they listen to each other.”

翻译一下:

Benioff(salesforce的CEO)说:你要让客户来帮你销售。我认为客户已经不再听供货商的了,他们相信彼此的看法。

这正是我们谈讨的旅游产品,不同于amazon和google的地方。无论是google还是amazon,都不能提供用户所最需要的,作为一个独特的人,所追求的那种独特的用户体验:

我不是来买一个千篇一律的mp3,只要参数正确就万事大吉;我也不是来搜一个无论是UA还是Air China运营的航班-反正他们的飞机餐都是一样的难吃。价格曾经很重要,但是今天搜索引擎如此强大,价格已经不再是第一位的。

正如iphone用户拒绝了千篇一律的诺基亚,Mac用户拒绝了丑陋的DELL机箱和老套的windows。我们不愿再被当做统计数据里面的一个数据点,我们愿意为了自己独特的体验付出她应得的价格。我们不要人工美女,美女应该是肥环燕瘦,多姿多彩。

让那些陈腐的,千篇一律的厂商继续沉睡在他们的one-size-fit-all的春秋大梦里面吧,那里是低利润的乐园。

我们需要带着我们的钱包,move on

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