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主题:【求助】尴尬的任务:老板要求开发一套软件监控兄弟部门 -- baresi

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家园 不是狡猾,一是方法问题,方法就是实在、简约;二是态度问题

态度就是认真。他是研发部门的,用书面形式记录需求、分析需求、需求确认,本就是常规的工作流程。

我估计他的工作跟IT解决方案有些关系,IT研发,最难做到的一点,就是真正理解客户的需求,不仅是客户零零碎碎讲出来的,更是客户讲出来的背后的真正意图,归纳并优化成客户能理解流程、输入输出、大致介绍黑盒子的处理原理,获得初步确认。

大部分的IT人员,在这一步就完蛋了。IT人员要理解需求,是需要业务背景的。

外部客户当然是客户,老板也是客户、部门同事更是客户。这个案例中,他只要做到按流程作业,应该不会有大的问题。至于说他的老板的设想对不对,凭常识我们可以知道:凡是用手工不能解决的流程问题,上什么信息系统,就是惚悠,信息系统是解决效率问题、准确问题的,IT系统是人造的,人人不能对话,人机就不对对话。但是,大部分业务、管理能力有问题的家伙,总是希望机器来解决问题。忙总说的也没错,如果这样,就是笨蛋。

如何跟笨蛋打交道,则是职场经验、协调能力的综合了。一是这样的企业和老板,早点离开他们,因为,入对行跟对人,太重要了;二是骑驴找马,毕竟你拿是的饭碗;三是本份,不管别人如何,你得按自己的岗位职责去工作,拿人钱财,替人消灾。四是不越轨不越级不抢人饭碗。老板想用运营系统数据去做稽核督办也好,去做奖惩也好,其实是老板的饭碗;跨部门同事同意与否,是跨部门同事的饭碗,处理这种矛盾的唯一办法,就是:坚守职责,坚守流程,哪怕在混乱的环境下,坚持职业操守。第五是争论和反对都是无效的,用过程告诉大家可行不可行,本身就是协调和工作的一部分,浪费有浪费的理由——这样,实质上是把那些想到=做到,胡说八道的老板,用流程逼到绝路上——钱是你花的,字是你签的,责任最后也得你担:你不是喜欢想到就做吗?

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