主题：【互联网小日记2011-1-26】电驴请走好 -- forsake

呃……讨论这个问题，可真让人不好意思。我自己就是一只不折不扣的懒虫，尤其是在上网打发时间的时候：能用鼠标点一下就能获得的八卦新闻，绝对不会费劲去点两下。如果某个网站里的信息，得点上三四下才能看到——不用说，它是死定了。什么？用键盘搜索？那多累啊。何况，键盘还得用到双手——这么一来，我的茶杯或薯片可怎么拿？

但也有例外。在寻找工作相关的资料时，我还算是勤快的：鼠标用的很少，多是抱着键盘在各种搜索框里疯狂输入，还要对关键词改来改去，生怕不够精准，导致显示的结果不是太多就是太少。累是累了点，但也没办法，要是不搜索，一条条的资料这么浏览下去，怕是更费时间。

我还有更勤快的时候：网上购物。比如我要买一本书，就会先去论坛上看书评，甚至还会发帖问点问题，然后再去当当、卓越甚至淘宝上货比三家，再研究一下这几家网站的售后评价，最后才会心满意足的下订单。这里，自然是搜索浏览并用，体力时间俱废。但又怎么样？毕竟是要掏钱的东西。若是买笔记本电脑，我宁愿花更多的精力在这上面。

我们上网，总是要支付三样成本：体力、时间和金钱。对正常人来说，这三种成本总是越低越好。自然，对网站来说，如果能有效降低用户的总成本，肯定会更受欢迎。那么，如何计算这三类花销，以及它们相互的换算关系，就很重要了。终极理想，当然是把总成本以金钱的形式表示，就非常方便。

直接的金钱成本比较好办。上网费用、用户购物费、会员费这都是摆在那里的，加总一下就行。

时间成本就为难一些：虽然理论上我们知道时间就是金钱，但这个在实际应用时就有分歧。娱乐上网，最直接：大家来这儿就是为消磨时间的，成本就是零。上网行为若是工作为目的，也还好：把上网时间乘以每小时工资数就可以。用户收入不一怎么办？那就取你目标客户的工资平均数。在线购物呢？这个就累点了：对大多数男士而言，购物是工作的一部分，花费的时间仍然可以用工资折算。现实生活中也是这样，多少男同胞逛商店都是直奔主题，买了就走——省时就是省钱啊。可对多数女士而言呢，购物其实是个娱乐过程，时间干脆就是零。所以说，如果两口子能理解对方的购物模式的话，家庭就会和谐的多。当然，还有分不清购物属工作还是娱乐的。所以购物网站得搞清楚用户的行为偏好，不同的模式下要分别计算。

体力成本。这个折成钱就不太容易。无论如何，动动鼠标或键盘虽然只是举手之劳——但举手，也是要劳动的嘛。不管是点鼠标还是敲键盘，次数越多就越累，这个我们懒人界都深有体会。如果要换算的话，我们可以用输入时间来衡量：鼠标点一下大概算半秒或是一秒，敲键盘可以用输入字符数量乘以打字速度。当然，还存在更复杂的换算方法，但原则不变：输入时间越长，我们就越费劲，不是吗？那么既然有了输入时间，能不能换算成金钱？这个就有争议。但如果计算的话，就不能参照成本近似零的娱乐模式，而是更接近工作模式，甚至工资系数还要再高些：估计没人愿意自己的工作就是一刻不停的敲键盘吧？当然，我没有歧视记者职业的意思，但就是记者们，工作的时候也会抽空休息一下嘛。

所以，对提供工作、学习资料为主的网站来说，节省用户时间是第一位的。有一个强大的搜索引擎就会方便的多：搜索往往比浏览更省时。而命中率越高，用户就不会反复的更改查询关键词，总的输入时间就越短。对电子商务类网站来说，低廉的购物价格就更重要些。同时，以男性为主的购物网要多加强搜索功能——用户的耐心往往有限；而以女性为主的网站，则更注重于浏览体验——只要逛的开心，用户们是不会介意在你那里多呆一会儿的。而对娱乐为主的网站呢？既然用户的时间和金钱成本都近似零，那就多注重一下我们的体力成本吧：少点一下鼠标，看起来只是一小步，但对我这样的懒人来说，就是通往幸福的一大步。

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