主题：【原创】团购：简单还是不简单 -- forsake

见惯了IT界里各种华丽名词以后，再来看Groupon的团购理念，那可真是朴素的像一杯白水：商家提出促销意愿，买家报名，人数够了就打折，不够就散伙。Groupon自己就是做了一个报名处，收收中介费而已。您听听，多简单：不需卫星上天，不需飞船落地，不用人工智能也没有云计算——这么没有技术含量，为名门正派所不齿的路数，也只配一个音乐系毕业生来搞——但人家居然搞成了，而且还颇有钱赚：Groupon手里的资金，有人说是5亿美金，有说8 亿，还有人说是20亿的：无论如何，这可是正正当当的盈利，还只用了两年时间。难怪Google的60亿收购会失败了：人家未来光明着呢，不差你这点钱。

看起来，Groupon的未来确实很光明。首先，收中介费就是风险很小的赚钱方式，自己投入不多，钱却不少拿。其次，Groupon瞄准的是区域销售这一块：很多行业，比如饭馆电影院，服务范围是受地区限制的，因此不会在全国范围打广告，但在本地推广上，花的钱可不少。据时代周刊报道，美国商家对本地广告的投入，是每年一千亿美金——这么大的蛋糕，切下来一小块，就够大伙儿吃香喝辣的了。最后，别忘了，Groupon的根基已经很牢靠：手头有5千万用户，在35个国家有五百多地区分站。这不，人家还要来中国发展呢。

呃……等一下，来中国开张，对Groupon未必是什么好事儿吧。确实，美国公司在中国赚钱的不少，可口可乐、肯德基、麦当劳都是例子。但具体到互联网行业，情况就不那么乐观：Ebay和Google这两大巨头，在中国的下场可不太好。我这有点宣扬“特殊国情”的味道，但别的不论，单就团购行业而言，中美之间的差异真的不小。

团购的优势已经说过了：投入小、利润稳定、风险可控。但正因如此，人人都能玩一把团购，竞争也就格外激烈。单在中国，Groupon的同行们就有近千家。不过若只是竞争对手多，这在互联网界也是很正常的事，真正要命的，还是在团购的核心，区域市场上。

除去大规模的连锁品牌，区域市场里基本以中小商家为主。这类商家最大的问题就是诚信。中国现有的团购网站，被抱怨最多的，就是用户从网站上拿到的优惠，消费时商家或者干脆不承认，或者货不对版，或者偷偷加价。用户不爽，团购网站的声誉也自然堪忧。小网站倒无所谓，反正过把瘾就死；对Groupon这类的跨国公司，如果隔三差五的往外蹦负面新闻，影响可就大了。

国内团购还有一个特点：超低折扣。国外大部分团购价都是七八折左右，这在国内根本就是毛毛雨：三四折不算什么，一二折普普通通，零点几折才差不多。理论上，我们当然清楚，这么低的折扣，必然有猫腻。可现实中，用户们还是会一个个的往坑里跳，这又是为什么？

实际上，低折扣和低诚信是一回事：有良心的商家，既不会以次充好压低成本，也不会搞虚假优惠欺骗顾客，打折幅度自然也就一般般；反过来，超低折扣对缺德选手来说，就一点负担都没有：羊毛出在羊身上嘛。而在用户看来，在团购网上打广告的，往往都不太了解。既然都不了解，上当的风险也就一样大，当然就要选一个折扣低的，这样即使上了当，损失也能小点儿不是？但长此以往，好商家得不到足够用户，就会退出，团购网上的“劣币驱逐良币”也就完成了。剩下的，就是极低的折扣，和极低的用户满意度，以及一个失败的网站。

当然，我的例子极端了一些。事实上美国市场里也有黑心商人，中国的团购网也没有那么不堪。但差距，无可否认，总是存在。不止美国，绝大部分经济较为发达的国家，由于市场监管和消费习惯原因，讲信用的商家比例还是比较高的。同样，不止中国，多数经济落后的地区，假冒伪劣也会充斥。整体市场如此，团购网也就好不到哪里去了。

如果承认差距的话，无论Groupon还是别的什么团购网站，就会知道，要想在中国发展，建立一个讲诚信的市场是第一要务。这就需要对合作商家有足够的控制力。搞一个像淘宝，或是点评网那样的用户反馈机制？也许需要，但用处不大：很多来团购网的商家，往往是打一枪就跑，并不在乎之后用户给多少差评。因此，还得有更强力的控制/惩罚手段。比较彻底的方法是控制资金：用户付款给网站，实际消费后，如果没有投诉，网站才会把款项转给相应商家。

这个法子用户当然是会满意，但商家们恐怕就要担心了：碰到有意吃白食的怎么办？更多的时候，是双方各执一词，都有道理，那这钱是该不该给？另外，就算控制了资金，也照样会有问题。毕竟用户和商家的接触，还是会在线下发生，这是任何在线机制都无法管理的死角。那么，是否需要和当地的市场监管部门建立一定的联系？不管怎样，团购网们得琢磨出行之有效的机制，来处理各种纠纷。这个机制还要有很强的适应性：毕竟中国地区差异还是很大，解决争端的方法也不尽相同。

总之，貌似简单的团购理念，要想在中国做得好，实践起来可不简单。当然，Groupon自己也清楚，在中国单干是不行的，它选了腾讯合作。强强联手，听上去很完美。但疑惑也随之而来：二者权益如何分配？经营到底谁说了算？前两天，Groupon中国网站开张又关停，似乎就有争端的影子。同时，最重要的一点：Groupon的技术和管理方法，腾讯是可以学的；但腾讯的社区以及中国经验，Groupon却拿不走。腾讯一旦学习成功，会不会把Groupon一脚踢开？

当然，老实说，Groupon的命运并不是我关心的。更有意义的事情在于：成功的团购网站，必然会建立起一个鼓励诚信的市场。这样的市场兴旺发达，消费者得了便宜，良心商家赚到了钱，对国内整体商业信誉的提高也是一个推动。只要能做到这一点，谁又管它的名字叫不叫Groupon呢？

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