主题：【原创】关于日本的一些杂感：规范 -- 铁手

真想把日本的问题放在经济版里好好讨论一下：

举个我个人到现在还耿耿於怀，总搞不明白的例子：

创造了被那样推崇和推广的“精益制造”神话的丰田，那次搞大批回收车并公开道歉的悲剧，竟会起源於一个没有见到经过“重复验证”的有关报道的，所谓的“高速公路踩刹车时发现加速现象”的美国客户的投诉。至今也不知是不是当时那位仁兄儿的“幻觉”？听说最后还发现也许根本不需要回收那些车，因为实在找不到同样的投诉了！

我们这些对突发事件搞“诊断”和应对的同行都很疑惑。因为，凡是查那个“事出有因”的都会习惯来尽力“回放”和模拟当时的现状，如果是抓住了真“凶”的话，那么同样的条件应产生相同的后果，“重复验证'是基本手段。他们会那样忽视吗？

也许还有什么其他的猫腻儿，自己就无法想像和理解了。