主题：【原创】略谈近期京沪高铁四天三起故障 -- 忘情
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我也在航空公司运营系统干过，手底下的小姑娘没有一个不曾被不讲道理的旅客气哭过，有几次真想马上脱了制服上去直接动手。
但是要看到出现停车时，旅客有这种情绪是必然的，这不是列车员多委屈多冤枉就能解决的，是不是可以有更好的方式和旅客沟通，在这方面是不是在人性化方面能更下点功夫，在引导旅客情绪方面是不是有更好的办法，很多时候，大部分旅客不是非得提过分要求，而是需要一个受到尊重的感觉。
顾客是上帝这句话是扯淡，但应该给顾客尊重贴心的服务体验，这不是什么标准化服务，标准化微笑啥的，而是一个平等尊重的基本态度。
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😨雷击造成的过电压危害是可以抑制的 16 青蛙电工 字210 2011-07-18 18:56:26
🙂忘情兄，别太生气了。媒体正质疑高铁是倾斜的呢，让他们表演 28 知其何休 字342 2011-07-18 18:48:47
🙂支持忘情兄！另谢谢铢钱！ 1 梓童 字139 2011-07-20 19:32:33
🙂忘情火气不要这么盛，都是河里老人了，控制一下情绪
🙂忘情兄不要因为这些人浪费精力啊 2 夢回漢唐 字72 2011-07-18 18:24:24
🙂不要开口就说别人无知 10 meokey 字1139 2011-07-18 17:07:28
🙂这个可以说两句关于打雷的事情 2 懒厨 字204 2011-07-19 02:38:12
🙂如果飞机不做任何防雷击处理，恐怕遇到雷击的后果不太妙 4 meokey 字217 2011-07-19 06:47:56