主题：【原创】吐槽之快递公司 -- bayer

顺丰有个委托件业务，大致就是如果委托方需要从某处领取单证，在填妥了（顺丰提供的格式合同）相关表格并电邮顺丰和抄送签发单证的企业后，他们就会去指定企业领出单证，再送给表格里注明的收件人。

当然这个费用相对平常的快递服务就贵一点；不过只要能把事办好，那就可以啊。

或许有围观的猜到了；接下来就是但是，它的这个委托件业务，很让人头疼。

经过4到5次的投诉吧，才在电话中问到一点它的委托件业务作业方式。

按它的客服所说，接到委托件业务后，是上下午各一次去指定公司收件，收件后就会安排派送；同城的话就是次日就会收到。

结果呢，有时次日到，有时就是第三天才能送到。

碰上客户赶着要相关单证，这边被客户骂得狗血喷头，客户粗口都出来了。赶紧打顺丰电话，它的电话也是个很有趣的设定；委托件业务的相关部门没有电话号码，你要查询，只能拨打它快递单上的那个什么400……号码。

拨通后，你开始陈述经过，对方更要你验证身份（报委托方的公司名，电话号码，姓名，有时又是邮箱地址；因人而异），在满足了这些层出不穷的客服自由裁量权之后；它会告诉你：安排中或是还需等待，目前尚无相关快递单号（洋人说的什么踹克囡波）。

然后你就着急，借着以往经验问：之前都是次日到啊，今天怎么就不可以了？

客服不会直接回应你，会把“安排中或是还需等待，目前尚无相关快递单号”的话重复数次给你听。哈

还能说什么呢，说再多也无济于事，只好挂了电话。

更好玩的就来了，通常二三十钟后顺丰委托件部门就来主动找你了（很敬业的样子），问过数次它（委托件部门）的电话几号；对方回应，我们没有号码。

第三次还是第四次这般情形后，我是腹诽暗骂粗口：（。

然后又是“安排中或是还需等待，目前尚无相关快递单号”的答复，总之你说东，它说西。很聪明的办法啊。

再说回来，它们揽的这些业务签的长期服务合同，不是靠服务啦，是靠回佣。

这是在下一个老业务员从这个大环境得出的体会，呵呵。

欢迎质疑；倘或这些质疑能改善大环境，那就更好了：）。

城门立木，悬赏千金，取信于民；庙堂君子，……