主题：最近看到的笑话之六 -- 钛豌豆

酒店面試題:

當你走進客人的房間，見到一女客正在洗澡。作為男性經理, 你應該怎麼辦？

錯誤答案:

小姐，我什麼都沒有看見。

小姐，您好，需要我為您服務嗎?

對不起，小姐，我不是故意的。

標准答案:

对不起, 先生!

標准答案剖析：這個回答是抓住了客人的心理，客人明明是個女的，而經理卻說：先生；客人心裡會怎麼想？肯定是認為這個經理沒有看清她，所以內心是有竊喜的，保住了面子；酒店老總要的就是能抓住用戶心理的人，那樣才會做好業績，與用戶溝通美好

我的解讀：吹牛, 一入房間浴室有沒有人在洗澡还不知道嗎?还要真的用眼看見美人出浴才醒目? 再說開門前要敲門是常識吧? 考慮到經理不會無故進入客人房間, 入房前也會先敲門, 有合理理由相信是女客人主動鈎引經理, 這情況比較有效的處理方式就不應裝傻了, 保守的可以請客人自重,然后在門口等待讓客人穿上衣服. 進取的說句「哇!好大!」然后再坦白詳談也未嘗不可!