主题：HmOS用户破亿 -- 未知如之何

发信站: 水木社区 (Sun Aug 29 12:18:49 2021), 站内

8.28号致电华为客服，要求解释为何在关闭更新和安装的情况下依然被强制升级为鸿蒙系统。当时华为说不出所以然，只是一再介绍鸿蒙的优点，并表示如果关闭了更新功能是不会升级鸿蒙的。经过再三描述，并要求华为给出解释的情况下，客服表示会转到技术部门进行核实。

8.29号上午11点多，华为客服回电，表示她正在用p40pro进行测试，按照我说的方法，关闭了下载和安装两项开关，并在程序中删除了已下载的安装包。然后解释说当清除安装程序数据后，更新功能会恢复初始状态，自动下载和安装功能会恢复。

也就说说是我删除程序数据导致程序恢复默认设置的原因。

这个解释当然不能接受，因为删除后我明确地查看了两项设置是灰色的，是关闭的。并且让客服自己也把那两项“恢复默认”开启的选项手动关闭，看是否还会自动下载安装包。

另外也质疑客服，如果是程序默认开启了安装，那明确写明的将在凌晨2-4点自动安装更新，为什么我的是在7点安装的？且安装过程影响了我的使用。客服表示还要咨询技术部门，下次再给答复。

以上过程都有电话录音，不知道发这里算不算违规

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