主题：【原创】爱，夸奖和再工业化 -- 骨头龙

现代心理学和教育学有这么个理论，大概就是说：小孩得到的爱越多，他的心理就越强大；得到的夸奖更多，他的表现就更好。这个理论不知道是怎么证明的，不过说说我实际中观察到的现象吧。

我们美国仓库里面的工人有一项工作是打印装箱单。有时候打印机会卡纸，解决卡纸之后，偶尔打印机会出错，把卡纸时的那一页多打印出来一份。所以如果打印中途出现卡纸，工人就需要检查一遍装箱单，把重复打印的那一页抽出来扔掉。很简单，就是数页码，1，2，3。。。12， 12，哎，有两个12页，抽出来扔掉一个。如果工人忘记做了或者没发现，就会导致给顾客发错货。当出现这种情况，我们找到当时打印的工人，这个工人发现自己做错了，有时会直接崩溃“太麻烦了，太难了，我不会做，我以后不要做这个事情了”

这种现象还不是个别人，很多工人，三四十岁的年纪，都会出现这样的情况。在解决工作的问题之前，还要先安抚工人的情绪。所以在美国管工人真的很难。

这个工人的反应就很像小孩子，做错了之后第一时间不是想怎么解决问题，而是直接情绪崩溃。而管理者要先安抚情绪，给予鼓励，等工人的情绪好了，才能继续做事，这种做法，也很像哄小孩子。

也许这种现象的根源就在于，美国现在这代人，在成长的过程中得到了太多的“爱”和各种无条件的夸奖，这种状态太舒服了，以至于他们索性不成长，始终停留在儿童的心理状态。即使他们长到三四十岁，在美国也有成熟充足的心理咨询行业，由心理咨询师们继续承担他们父母的角色，给予他们无条件的“爱”和“夸奖”。所以这些人始终不用去学会一些成人的规则，比方说，现实问题是不能通过闹情绪解决的，人必须承担自己的责任，等等。

零几年的时候去过富士康的工厂，惊讶于他们生产的高效，管理的精细，但是现在想想，那时富士康能够达到这种工业管理的高度，其实有一个前提条件，就是那时的中国，有一个庞大的，没有被现代心理学宠溺的，拥有正常成人心理的工人群体。所以美国成天吵吵的“再工业化”就是个屁，就算把弗雷德里克•泰勒和威廉•戴明从坟墓里面拖出来，面对着美国这一群幼儿园心态的工人，也只能徒呼奈何。

曾经的世界工厂美国，怎么就沦落到现在这个境地了呢？那一定是体制问题吧，我不仅陷入了深深的思考。。。