主题：【原创】汽车质量的一个谜思 -- 晨枫

有意识的过度设计是提高感官质量（而不是实际质量）的一个常见做法，其成功的关键是用户要愿意付这个钱。

人们对于质量的感觉是和过去经历得到的牢固、耐用概念相联的。现代产品在牢固和耐用上已经不再需要用更多的材料，但人们的感觉依然不变。Cross墨水笔和Mont Blanc墨水笔在实际世界中的耐用性上没有本质差别，但Mont Blanc粗大、沉重的笔杆给人以耐用的印象，其代价是Cross笔20刀一支，Mont Blanc则是200刀一支。要是用户愿意掏这个钱，当然皆大欢喜；但大多数人还是意识得到作为书写工具，Cross笔都已经是overkill，5刀的BIC笔已经够用了。