淘客熙熙

主题:【原创】退后半步看零售之:让人头疼的顾客(上) -- 忽而今夏

共:💬31 🌺250
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    • 家园 顺了双宝出来,呵呵

      恭喜:你意外获得【通宝】一枚

      谢谢:作者意外获得【通宝】一枚

      鲜花已经成功送出。

      此次送花为【有效送花赞扬,涨乐善、声望】

    • 家园 loss prevetion

      我的梦想工作之一

      • 家园 很少有人喜欢的工作。说说你的心路历程?
        • 家园 以前在超市打工

          发现LP的工作就是统计和计算

          预防和控制

          一般花差国的超市一天损失1-2m

          所以这份工作的重点就是察看录像带了

          至于心路里程,我曾经做过打手,保安,押钞员,最想制服诱惑一下,可惜不是花差国的护照,还要等待,就是这个原因,所以很喜欢和警察打交道

    • 家园 的确是个问题啊

      好多店是用磁卡墨水盒,强行拆除,就染了衣服。不过这个只要买个装卸机,也很好对付。

      • 家园 你说的对,消磁的那个机器是非常小的,很容易搞。
      • 家园 关于保安合约与警察处理速度的那部分,大家暂且先那么一听。

        具体保安公司与警察之间是什么关系,条例如何,待俺深刻考证下再说。

        不过,有一点肯定的是,中国与外国警察,基本把小额财务损失的案例都不太放入眼,不是很上心的。

    • 家园 警察的那个(谁给的钱多谁优先),放在中国,那可不得了。

      先说一句:我反对这样的做法。

      但是在民主和谐的西方,大家见怪不怪,很正常。

      要是专制的中国敢这么搞......嘿嘿嘿。

      所以,tg考试不上90分是要挨骂的,虽然规定是60分及格。

    • 家园 【原创】退后半步看零售之:让人头疼的顾客(下)

      什么“扭送”到公安机关啦,遭到周围群众的唾弃与毒打了,这些画面都不会出现。

      如果一个人放弃了自己,甘心做这个行业,还是很有钱途的。

      除了惩罚过轻,在北美,还有一个原因,就是因为店员太少,实施偷窃太容易了。

      北京上海150平米的专卖店,算是大的了,一般都会配置4个店员。我们不提LV这样的奢侈品牌,在加拿大,平价品牌的大店,向Gap,Old Navy,500-800平米的大店,配置2-4个店员是常见的。我经常在weekday看到怒大的Gap店只有在收银台有一个服务人员。在Zeller,the bay这样的百货公司,更是一个楼层都看不到服务人员。一切请您自助,找服务人员要靠喊的。

      原因嘛,地球人都知道,工资太贵。兼职当店员的学生,我们以$10/小时计算,如果能够做满一周40小时,就是月收入约$1600。虽然是entry-level的工作,但是人力成本也相当高。大众平价品牌,就靠不停的销减人力以降低成本。没有足够人力,当然就无法做足监控。

      两厢作用力的结果,就是shop-lifter乐得自在。有几个团伙都是出了名的。许多公司都会分享这些团伙的黑名单。

      最后再说下销赃。

      小偷一般对自己选定的品牌都很熟悉,有的甚至会技巧的躲过监控录像。

      他们会选择店员忙碌的情况下,直接迅速的向单价价值最高的单品下手。三两分钟内就卷走价值几千的货品。

      他们往往在一个店铺实施盗窃后,会到同品牌的其他分店退货。最后,还是要怪这里过于宽松的退货政策。由于长期开放的市场的激烈竞争,不少品牌都是total satisfaction guranteed。即使没有发票,也可以退货,或者换货(比如退给你等值的礼品卡)。有经验的团伙,会在换货后,再次到别处退货,直到有的执行政策宽松的店铺退现金为止。

      羊毛出在羊身上。被盗窃货品的的成本,平均到每件货品,也许是1分,也许是1角。商家总之还是会记入成本中的。然后消费者为这些商品买单。

      也许,这就是成熟商业社会,消费者为“人权”(说的有点上纲上线,但是北美的政策确实过于保护某些罪犯),为“地广人稀”付出的代价吧。

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