主题：【原创】由来电显示谈起：技术，竞争和创新 -- 老马丁
家园 【原创】由来电显示谈起：技术，竞争和创新 祝枫叶国的朋友们节日快乐。最近大家谈技术，谈创新，我也凑个趣。
话题从一个刚来本地登陆的朋友说起。初来乍到，朋友要申请无线电话业务。给她打过招呼了，捡最便宜的整，花俏功能千万不要。朋友落实我的忠告到实处：手机用国内带的，服务是按月签的，通话用最省的计划，最后下来，每月28块钱左右，已经做到最省。但是，每月8块钱的来电显示服务让她犯难。要不要呢？最后她没要。造成的一个后果是，朋友在找工作，别人接她的电话知道是她打来的，而她无法判断来电方，每次接电话都有抽奖的感觉。电话公司让她“享受”了一个小小的信息不对称。很明显，电话公司利用消费者的粘性，把显示对方的电话号码和不让对方显示自己的号码这两个功能变成了收费服务，而且收的毫无怜香惜玉之情。
类似的脏活其实互联网时代的即时通服务，比如QQ，也能干。比如说，可以让普通用户在QQ界面上只能看到朋友的QQ号。一眼望去，全是阿拉伯数字。想给朋友改名字加昵称，必须下载收费版QQ客服端。或者，普通用户起始名字就是QQ号，这样显示在朋友的界面上也是数字。想自己改成文字，必须缴费，就跟图标买衣服类似。
QQ 这么干当然是天人共愤，但是QQ这么干了，会有多少人离开？不会太多吧。因为强烈的网络效应，你的关系都在上面呀。越是老客户，QQ上关系越多，网络效应越强，粘度越大，越容易成为这种混蛋收费的受害者。（插句话，这也是为啥新客户一般总是比老客户更能享受到促销减价各种好事：新客户粘度不够）
可是QQ到底没有干出这种事情。是不是QQ良心够好？不能肯定，估计不是。竞争？有可能。谈到竞争和收费，先举个例子。记得hotmail和yahoo mail开始限制免费帐号的好处转向收费模式没多久（谁记得hotmail免费邮箱的空间那时是多少，好像是2M），Google恰时推出Gmail，一举把这两家杀得人仰马翻，电子邮件业务从此再也不谈收费模式。回到即时通服务，电子邮件业务有一些网络效应，但是远远没有即时通服务的网络效应强。的确，你可以很轻松的换个即时通平台（就像你换了新的电邮地址），但要想继续保持通讯服务，你需要说服你所有的关系跟你一起换平台 (对与电邮服务你不需要你的关系和你一起换)，而这基本上不可能。
领域某大牛提供了一个思路。通过分析过去几十年网络效应产品（电话，传真等）和创新产品的竞争，他发现，先行者占据市场，推高市场份额，建立网络优势，通过粘度锁定消费者，很有千秋江山，一统江湖的气势。可是这种优势经不起后发者的挑战，只要后发者的产品有足够的创新优势。原因是，先行者的消费者中总有喜欢尝鲜的人，他们一旦发现后发者的产品有质的的飞跃，会立马换巢，全无一点香火之情。这些尝鲜者通常鼓动力也很强，他们能逐渐带动整个市场一起转向，推动产品的更新换代。
按文索骥，分析一下QQ等即时通服务为啥这么老实的原因。我认为，还是竞争，但是不是通常意义上和同类产品的竞争（如Yahoo messenger, Skype, MSN，网络效应保证了稳定的市场份额），而是和未知的后一代产品的竞争。即时通服务定价过狠会逼出更多的尝鲜消费者，一旦新一代产品横空出世，立马丢盔卸甲。
那么对即时通服务而言，对应的下一代创新产品是什么？在美国，是Facebook, Myspace等社交网，在中国，是开心网一类的。Facebook整合了即时通服务和电子邮件，并远远超越了即时通和电子邮件。开心网真的假的我都没上过，但是想来估计也差不多吧：不知有多少朋友上开心网的时间是从泡QQ的时间里剥出来的？不知有多少朋友通过QQ推荐或者被推荐到了开心网？
有社交网在，即时通服务想尽可能延长自己的生命？那么做个不收钱的乖宝宝吧。社交网这么牛，积聚起前所未有的超强的网络效应，那么它的克星又在何方？我赌和移动互联网有关，您说呢？
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本帖一共被 3 帖 引用 (帖内工具实现)家园 Google与Facebook的竞争 Google: 放弃google wave转向Google Me，再次试图进入SNS领域
Facebook: 禁止google爬虫访问其网站获得数据
Google: 禁止Facebook利用API直接导入其联系人
Facebook: 换个方法，让用户先导出google联系人到文件，再上传文件到Facebook
Google: 当用户在Facebook中点击“导入Gmail联系人数据时”按钮时，会被链接至Google怂恿用户投诉Facebook页面，该页面写道：“等等，你确定要将自己的联系人信息导入一个只让导入不让你导出数据的服务器吗？...我希望能够从Facebook中导出数据，请代表我对Facebook的数据保护主义进行投诉。”
补充 （Nov. 22)
Google：悄悄移除了投诉页面，并恢复了允许Facebook利用Google Contacts API来导出联系人列表的功能
Facebook：CEO Mark Zuckerberg在Web 2.0峰会表示Facebook在此事上可能做错了，他们正在研究，并强调Facebook会在开放的路上走下去
Facebook：单方面取消了扫描 Gmail 获得好友列表的功能
越来越热闹了，我静候facebook下一步的措施.....
家园 竞争开始了 张朝阳的紧急指令“腾讯和360突然打得这么厉害，太出乎业界预料了。”10月4日，PPMEET的一位创始人一脸惺忪地说。11月3日夜，他和公司的大部分员工都整晚没合眼。
这家新建网站，原定于11月8日上线自己的全新网页版在线会议通讯系统，在腾讯和360的恶斗事件发生后，上线时间被临时提前到11月6日。
“腾讯和360这件事，对我们来说是个不错的时机。”上述PPMEET的创始人认为，经过这场战争，广大互联网用户受到一次很好的教育，用户会选择更加简单、安全的互联网产品，这里面蕴含着大量的新机会。
于是，一个总投放额达上亿元的广告计划进入倒计时。按此计划，在本周晚些时候，北京、上海、深圳、广州等多个一线城市的楼宇电视里，将铺天盖地地打出PPMEET在线会议系统的广告。这则由前360形象代言人刘仪伟代言的广告将持续播出半年之久。
“买来的，太贵了。下载的，被偷窥。”刘仪伟将会在广告中，把腾讯和360争端的内容拿出来调侃，并直指本次360“揭发”腾讯可能偷窥用户个人信息这个敏感点，以便鼓动一些担心网络安全的用户改用自己的产品。
这个晚上没有睡好觉的还有张朝阳。
这位搜狐的领袖，在腾讯宣布封杀360之后半个小时就紧急通知搜狐的技术团队，赶紧停下手上的微博业务研发，转而投入搜狐即时通讯软件的研发。
做出类似反应的还有新浪、网易等门户网站。10月4日早上10点18分，一向低调的新浪执行副总裁、总编辑陈彤在自己的新浪微博(http://t.sina.com.cn)上，用他名为“老沉”的ID推销自己的即时通讯产品。
陈彤是有着75128微博粉丝的名人，这则消息被迅速传播出去，获得5000多次转发，以及2000多条回复，许多网友表示愿意改用新浪UC。
在这场史无前例的恶战中，腾讯和360都试图掐住对方的喉咙，并且确实在某种程度上影响了一些用户对两家公司的看法。
“有理由相信，腾讯是通过‘超级黑名单’的扫描方式，来获取用户使用竞争对手产品的各种信息，然后有针对性地抄袭竞争产品的功能和特色。”360公司的总裁齐向东在此前的一次采访中指责腾讯QQ可以被用来窃取竞争对手的信息。
360指责腾讯QQ会密集扫描用户硬盘，并可能窃取用户的个人数据，并称由此QQ存在很大的安全漏洞。
这种说法是否属实目前尚无定论，但其潜在的威胁性已让一些使用QQ的公司不寒而栗。毕竟腾讯曾多次只用很短的时间就推出了和竞争对手高度相似的产品。在一切还没有定论之前，一些公司已经开始禁止员工使用QQ。
互联网界彻夜大讨论
不管怎样，这看上去都像是一个两败俱伤的结果，在腾讯和360这一狮一豹激烈厮咬的时候，围在旁边的一群饥饿的土狼迅速找到了吃肉的机会。
“我们主张使用网页版的即时通讯产品，这样不用下载QQ这样的客户端就可以开网络会议，不装客户端的话，从技术上别人就没办法扫描你的硬盘，窃取你的资料。”上述PPMEET创始人说。
在腾讯和360开战后，大量改良过的即时通讯产品和杀毒产品开始投放市场，这给用户带来更多的选择，同时对忽视用户利益的腾讯和360来说，也是一个警告。
“腾讯和360之间的这次斗争，把互联网业界一直想讲的一些话讲出来了，把事关用户权益的一些事抖出来了，这在客观上促进了行业的进步，所以我们愿意看到这样的事情发生。” PPMEET的创始人表示。
“对于公众利益而言，我们并不怕行业巨头揭短或者吵架，而最怕他们经常坐在一起喝茶。”评论家马光远也抱着乐观其成的态度。
11月3日晚，从这个不眠之夜开始，中国的互联网会在走向成熟的路上跨进一步吗？
家园 上次写了这文，没想到QQ真的还动手了。 这次QQ肯定赢了。但是QQ胜利的基础是用户主动或被动的忠诚度，而QQ的胜利必然或多或少的损害了自己用户的忠诚度，听起来挺滑稽的吧。
就这个事件而言，QQ带了个坏头，用户不是傻子，竞争对手也不是。对于这种要挟人的流氓手段， 用户一方面肯定害怕，另一方面肯定要找出路。谁能提供不要挟人的替代解决方案，谁就能脱颖而出。
至于360，是不是洗洗睡了还有待观察。
关键还是立法执法没有跟上。另外，中国领导人为啥这么热衷参观企业？双规的企业高管谁没有几张和领导的合影？
家园 国内IT业奉行丛林法则 微软只是拿免费的IE来竞争，现在看来简直是个乖孩子
家园 360也不是什么好东西。 它出的扣扣保镖只要下载安装了，主动扫描QQ用户的信息，包括你的资料，你的好友，群朋友等。然后上传到它的服务器。
这就是住QQ心脏里插了一把刀子！谁都知道QQ最强大的不是它的山寨能力，而是它的用户数！
我是支持QQ干掉360的，不为别的。就因为QQ身上有了太多国家层面的东西。比如控制，比如科技。
家园 说这话也不怕牙疼 你说360上传qq用户数据，有啥证据？如果真的有，拿去给某化腾，他一定会花大价钱买的，没准还给Q币呢。
你支持的角度很奇特，呵呵。不过其实现在不受控制的是腾讯，他已经尾大不掉，不听国家的招呼了。腾讯最大的股东其实是南非的MIH，可以看看他的背景。
家园 补充一个例子 http://www.digsby.com/
让你把所有的聊天工具,电邮服务，SNS统一到一个平台上.这个平台如果能够弄到移动互联网上，然后移动接入设备带可折叠的显示器，这就是我能想象到的极限了。
[FLASH]http://www.youtube.com/v/16grAzndW9w&feature=player_embedded[/FLASH]