主题：供应链杂谈 （1）：隐形巨人 YKK -- 混天球
家园 越南也有工厂 以前在工厂也是常常用到。
期待解密
家园 谢谢，花之，期待下篇 家园 你关于YKK为什么能够垄断的逻辑听起来挺清晰 但是我有一个一直疑惑的问题.鼠标大家都天天用,鼠标按键下面那个负责通电断电的微动开关基本上是鼠标上最容易出问题的部件(机械鼠标时代球和轴会坏,光电时代真的只有按键出问题了).这个开关很便宜,号称最好的德国原厂带镀金的开关,在淘宝上找找看也不过5块钱一个,但是各大做鼠标的公司,基本上除了最高端的旗舰之外,都会选择更便宜的开关(而且实际上质量也确实存在问题,不管罗技微软还是什么RAZER,新鼠标用几个月出现双击或者卡死都不是啥稀罕事).以至于很多外设发烧友都自备电烙铁更换这个部件.
是什么样的考虑,使得这些鼠标厂商在这种关键而且廉价的位置上不直接选择最好的方案呢?
家园 拉链坏了问题严重，鼠标坏了问题不严重 例如裤子上的拉链。
家园 拉链和服装箱包等是连为一体的 你的拉链出毛病了，肯定找服装箱包厂商算账，人家也没法给你单换拉链，只能整个退换。鼠标则说换一个就一个，对顾客和厂商而言拉链把整个成品都拉下水了，市场敏感度大不一样。
家园 鼠标足够便宜的缘故吧 一来鼠标足够便宜，坏了换一个不会觉得有资金上的压力。二来，用鼠标多的，大概也有个心理预期：在点击那么多次后，坏了可以理解。
说回到拉链，衣服上的拉链坏了，会让人恼火，但是如果一个ziploc塑料袋上的拉链坏了，多半就另外去拿个新的用算了。
总结一下，大概就是一分钱一分货的心理预期所决定。商家顾虑的，就不再是单一的部件的成本，而是作为产品这个整体给用户带来的体验。
家园 成本和收益 1.成本
最好的鼠标可能也不超过100元钱，两个开关10元，等于占了售价的5%（这么算不严谨，应该算成本和预期收益等，但是不妨碍咱们这么拍脑袋估算）
一件好的衣服，国内售价能5000朝上，甚至上万，欧美也要几百上千英镑/美金，日本的则要10万日元以上，而所有拉链成本加起来也就是10元，等于占了成本的千分之2
衣服的乘数是可以高到8到15的，也就是成本100的衣服，应该卖到800-1500左右，一件衣服的生产成本只占总成本的很少一部分，其中拉链占的比例简直就可以少到忽略不计了。鼠标的成本结构就完全不一样了
2.使用
鼠标的按键好的跟差的可能也差不了多少，不太影响使用，比如按键不那么好，可能也就凑合用了。可是衣服上拉链就不同了，如果拉链坏了，这衣服很可能就没法穿了（比如裤子前面的拉链），此外如果拉链太紧，会出现用力过猛拉伤自己甚至摔倒的情况，如果拉链边没处理好比较锋利，会把人手或者其他更重要的部位划伤（我是说脖子，别想歪了）。如果拉链头松了，或者两端卡口开了，拉链头会掉，于是又不能穿了，而且还是会划伤人。而且出现了这些问题，愤怒的顾客是会找到店家来退换货甚至要求索赔起诉的
3.退换货
上面也说过，大家鼠标用坏了，直接扔掉买个新的就行，像我等码农，鼠标都是一打一打买的。可是衣服从出现的那天起，就是可以退换货的，退换货手续非常麻烦，而且给商家带来的成本也非常高（要运回总部修），如果是在商场当众闹起来，对销售和品牌的影响就更严重了
4.品牌
衣服的品牌溢价非常高，而且产品线也比较长，可以卖的东西很多，受众又广。相对来说鼠标品牌溢价很低，产品线也比较短，受众窄，所以没有做好的价值
其实还有很多其他原因的，以后再补吧，但是总之就是，拉链对衣服很重要，而且衣服本身很重要。按键对鼠标没那么重要，而且鼠标本身也没那么重要
一定要举个例子的话，可以说，如果服装跟白酒类似的话，那鼠标就跟酱油类似。白酒瓶子包装一定要做的非常好，但是酱油就很随意了
通宝推：铁手,- 复 成本和收益
家园 的确占成本售价比例没有衣服那么突出 不过有些地方还是和你的想法有差异
比如退换，罗技现在中端往上的型号是保3年，三年之内你如果觉得有毛病直接给你同档次的翻新（甚至全新品），这种退换成本比服装厂商只怕还高些。
另外，服装这上面，涉及质量问题的部位很多很多，而如我原文所说，鼠标这东西作为低电压电子产品，真正会出质量问题的地方非常非常少，不外乎脚垫是否牢靠，开关是否耐用。但现实却是鼠标厂商对于质量不关注，反而比服装厂商更为重视造型与时尚。举一个例子，可以去淘宝搜索一下瑞士某厂的R.A.T.9这款鼠标，造型绝对的超现代，售价高达1K,但是里面的开关据拆过的说，是几毛钱的大路货.........
家园 鼠标走高端的厂商不知道生意好不好 我估计多半都不好，因为市场有限。真正关心鼠标点击多少次不坏的，我估计主要是游戏玩家，市场本身还是有限的。
那个售价1K的鼠标，如果价格主要体现在设计、造型上，销量恐怕有限。
能够靠造型、设计来赚电子产品钱的，我看也只有APPLE能做到，但是APPLE所做的，是整个系统，不单单是那个鼠标。话说，APPLE的鼠标真的是很精致。
家园 电子产品的成本本来就低 就拿鼠标的外壳来说，开模30万人民币已经很贵了，一套模具可以出产20万套鼠标，基本上一个外壳的成本也就是2块钱，不得了了。（数量级差不多，模具费用稍有所出入）
PCB板子加微动开关这些电子元件，可能算下来连5块钱都没有，一个鼠标总体生产成本控制在15元之内是比较正常的。
直接退还的成本一般比养维修处的成本还要低，因为鼠标这样的易耗品本来就很便宜，不然无法解释为啥厂家不设立维修点～
家园 可能这里面还有个习惯和传统的问题吧 习惯问题就是，对于服装，人们习惯有了问题就去退换，甚至没有问题也要去退换，特别是贵一点的服装。而且买服装的，退换服装的大部分都是女性，比较善于用各种手段争取自己的合法权益。
而买鼠标的，可能我从来没听说过有人真的去退换的
服装的话，商家一般也有退换的习惯，而鼠标的商家一般没有退换的习惯。此外服装一般都是去大商场里的专柜和专卖店退换，店家如果不给退换，经常会出现闹事的情况，所以不得不退。可是鼠标，很少听说有专卖店的，一般更多的可能是电脑城吧，就算不退你也不能怎么样
所以因为退换货的概率不同（比如服装是3%，而鼠标很可能也就是万分之几），所以退换货成本也不一样
此外鼠标退换货成本应该还是比服装要低一些的。我的确不了解鼠标退换货的成本，但是对服装来说，这个成本的确不低
还有就是生产商这边的习惯于传统吧，比如周围的厂商都用YKK，你不用，那出了问题就要做决定的人个人承担责任，但是如果用了YKK，再出问题，那就是YKK的问题而不是你的问题了。这个跟政府部门和银行用IBM做信息系统是一个道理
还有就是拉链发明出来也没有太长时间，早年大部分拉链的质量，比现在我们能想象的还要糟糕很多，那个时候YKK做的质量稍微好一点，所以一下就做大了，成了领头羊之后就跟着市场一起成长了。在这种比较小的市场里是比较容易做成垄断的，市场没大到巨头会跑过来抢生意，所以就变成了一个所谓的利基市场，自己就过得开心了
服装早年也是一个比较小的市场，早年都是裁缝和小作坊。人们也都是一辈子不换多少件衣服的（大家都是穷人），也是二战之后，尤其是70，80年代开始，人们才习惯买很多衣服，而且去商场服装店买，各种各样的服装品牌才冒出来开始赚钱的。可能YKK赶上了好时候，一下就发展起来了
此外服装上涉及质量的部分还真是比较少，首先就是面料里料，也就是布，最大的问题就是瑕疵了，但是好一点的一般都能避免这个问题。其次就是走线问题，但是现在加工费稍微不要太抠就能避免这个问题。再其次就是这些小零件，扣子拉链配件之类的。这个反倒是最容易出问题的，因为供应商一般都比较小，容易出现质量波动，而且因为工艺的缘故容易出现掉色掉漆，比较尖锐划伤人等问题，反而经常容易成为大问题了
还有就是做服装的，包括几千块服装的，都算是比较大众的生意了，生意规模够大，所以会关注细节。但是做几千块鼠标的，这绝对是小众中的小众生意，所以可能没时间也没精力去关注这些吧
所以说这些所谓的高端鼠标，都是走造型路线而不是走质量品质路线，本身可能就说明了大家走的路子不一样。他们更类似那种所谓的“设计师品牌”，一般设计师品牌，也就能卖个几十件了不起了。也是走的设计花哨的路线，对于料子做工，也是没办法要求的（因为量摆在那里，没人愿意做），而且加工费也非常贵。具体到鼠标上，对于塑料制品要开模等等，还要宣传开店，这个成本就更高了。可是卖却卖不了多少的量。所以自然就没办法太重视这个细微之处了。不如说可能他们的利润就要从这个开关这5块钱里面出呢，换了就没利润了
通宝推：铁手,家园 绝大部分很受教。关于高价鼠标那个看法有些不同。 说到造型为噱头的鼠标，也许可以先说一下造型为噱头的计算机。到现在为止，都没看到有任何一家厂商的计算机的造型能够比得上APPLE的产品。见过DELL，HP等等把计算机弄的全黑，试图体现一种造型风格而不只是一个冷冰冰的机器盒子，但无论如何都没法和APPLE的机器比。现在来看，智能手机、平板电脑造型的噱头基本上是产品的卖点，很多厂商都在做，也都做的不错，但是根源还是APPLE。
回到鼠标的造型上，我得说，APPLE的鼠标真是精致漂亮，包括键盘、机箱、显示器等等，都是。因此，作为一个整体，APPLE的计算机的鼠标精致，完全是被认同，而且被期待的。但是其他的鼠标呢？它如果没有配套设计的机箱、显示器、键盘等等，就会显得不伦不类。所以我的结论，就是那些鼠标厂邯郸学步，学的不伦不类，并不是真的对有些细节忽略的缘故。我相信，APPLE对这些细节是不会忽略的。
为什么平板现在很多厂商也能在造型上出头，混的不错？我想，一个原因是因为有APPLE在前面带头，另外一个原因就是平板或者智能手机展示给用户的地方不多，无非就是一个显示屏加外观，再加一个软件界面，做的精致就有可能，但还是没人能在计算机整机上和APPLE的MAC比较。
家园 可能针对的人群不同吧 只是一个直觉，未必对
高价的鼠标，包括特别高价的游戏专用电脑，游戏专用外围设备，都是追求一个“酷”。针对的主要人群，可能还是十几岁二十出头的小孩，做到能让他们觉得“酷”，比如这群人喜欢追求所谓的“叛逆精神”，“酷”，“个性”，之类的，比如“叛逆”的去翘课出去玩，比如衣服有那种黑色的打满钉子，比如车有飚车，很“酷”摩托车，发型也有那些很有“个性”的，之类，现在科技发展了，所以也会有孩子追求这方面的“酷”，具体到电脑之类的东西上，就是这类东西了
很少听说有打满钉子的衣服追求质量如何如何好，品质卓越，穿着舒适的。只要外形够“酷”够“个性”就行了
大约比较类似吧
这个跟苹果针对的市场不同，追求的东西可能也是不一样的
家园 我猜想鼠标就是消费品 厂家的意思，就是要你一两年就坏掉。类似的还有笔记本等消费性电子产品，最好就是做到大部分零部件在一两年后的同一个时间同时坏掉，这样最省。
家园 这个原因可能很多，探讨一下 首先，供应链相关费用是很高的，从出厂，到分销，批发，零售，中间的运输，仓储，分拣，包装，还有各种交易风险，都反映在最后的价格里。极端的生鲜蔬菜，从田间地头到你的菜篮子，能差出十倍。对于鼠标这种简单机电产品，可以套用利丰行冯国经的故事：“软三”。他七十年代末被老爷子从哈佛叫回来继承家业。老爷子正在跟美方较劲。他们替人代工生产的芭比娃娃，出厂价是1块钱，美方正在压价成9毛7，9毛2什么的。老冯一看，说咱别在那一块钱上较劲了。芭比娃娃零售价（那时候啊）4块钱。中间有3块钱看不见摸不着的供应链费用，咱去挣那个钱。于是利丰行就去搞供应链了。照此推断，一个零售20块人民币的鼠标，出厂成本价大概五六块钱，六七块钱。您说的五块钱的开关真不能说便宜。
再一个，从需求上讲，鼠标用户的忠诚度极低，罗技的也行，微软的，戴尔的，联想的，只要是一个档次，都行。这个和服装大不一样。所以从造鼠标的角度来讲，不用担心砸牌子。
最后，从行业的大环境上讲，鼠标和消费电子产品还是属于更新比较快的行业。象YKK这种成了精的公司，一般都是比较稳定的产品和行业，这样才有机会让好的供应商沉的下去。