主题：生活中的疑问----练功券有什么用？ -- 罗博

说整个银行的工作人员的业务,确实有很多内容,这里暂且不说业务部门去拉客户.金融产品的推出和宣传有专人负责,我认为没必要要所有柜台工作人员都肩负对顾客的宣传和引导职责.至于顾客心理方面的事,我相信他们在接受职业培训时应该有涉及,他们在岗位上做的就是要提高服务质量,具体通过礼貌用语,微笑等来体现.这如果要练习的话,最好的方法恐怕是在家里对着镜子练了.

柜台工作人员的业务就是处理客户的存取款,开户转帐改密码等业务.一般柜台工作人员根本没必要知道结算系统,那都是计算机做的事,他/她只需要别弄窜了业务.

至于计算器,确实米国的年轻人很多不会手工加减乘除,只能依赖计算器.但这并不说明米国的学生不需要学习手工加减乘除,米国的学生并不是从小学一年级就开始依赖计算器的,他们的数学考试也是在几年级(对不起,我不确切知道几年级)后才允许学生使用的.初中,高中的考试允许使用计算器,但计算器的功能却有不同限制.