主题:【讨论】有关IT的省钱 -- 闲茶
CIO变成外包联络官,这一点许多人都看到了, 6 Emerging Trends CIOs Should Care About里谈到的几大趋势每个都指向这条路。IT行业是一个仍然在发生的居烈演变的行业,远远没有发展到定型稳定的阶段,无论是在技术领域还是行业本身,但然主要驱动力是技术领域的进展,可笑有些人认为IT有了二十年历史就可以当成制造业看了,这些观点将被证明是很短视的。
自然,以CIO为首的IT部门会尽一切努力来推迟这一天的到来,因此也就注定了大型企业的IT从观念到技术的发展上总是处与落后于小企业或高科技startup的地位,但不可避免的小企业领先流行的潮流最后总是对大型企业发生冲击,就如Saas上的Salesforce的情况。另一方面,IBM等大公司早就把眼光瞄在这个方向上了。
一个值得探讨的话题是,外包并不一定就是特指印度的海外外包。虽然cost一直是外包的中心作用力,但途径仍然在探索中。印度外包虽然在大型企业中有了一定基础,但并没有带来相应的效果,在开发的费用下降的同时,是其它cost的上升,是产品质量的下降,是在技术推动为后台的商业竞争上的落后。一般的看法是,以维护为主的部门外包到海外还是有很大价值的,但纵使再call center上,海外外包也是毁誉参半,原因是在经济走势低潮期,市场的竞争越来越成为企业的重头戏,customer service领域很可能是个面临改革呼声最高的部门,call center等功能从后台走向前台的趋势也把海外外包的劣势暴露无遗。
外包的另一个方向是国内的以Saas,或IBM等专业团队为型式的外包,这个很可能是未来外包的重心,当然其前提是技术上的可行性,执行上的可行性,对企业的正面与负面冲击的有待验证,不同行业,不同大小的企业的个案等,都还有很大的未知数。 但是这个趋势同时也带来了对技术上,观念上的更大的提升需求,因为这个是IT不被外包到海外的不二选项。
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🙂现在时兴的是VOIP、统一通讯。 杀猪杀屁股 字90 2008-09-11 20:24:14
🙂语音和数据还没有完全放到一起 1 埃尔文 字278 2008-09-11 22:00:50
🙂送花 响马 字90 2008-09-08 06:44:40
🙂长远看IT整体外包可能性可行性都很大
🙂大家的意见都不错。 素里太守 字40 2008-09-11 23:48:13
🙂不一定, ITIL出来以后 wfuat 字75 2008-09-11 23:22:00
🙂future is unknown... 闲茶 字0 2008-09-07 22:05:58
🙂送花送宝. 水涓 字112 2008-09-06 06:56:43