淘客熙熙

主题:【讨论】有些问题不是管理可以解决的 -- 说了就走

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家园 【商榷】也说些管理方面的看法

一、对所谓指责管理,不指责捣乱者说两句。

确切地说,事主对捣乱者也有指责,至少在内心中痛恨,但最后还是把矛头指向管理。导致这种现象可能有各种原因。但有一个原因是被黑的人对捣乱者无能为力,只好去指责有行动能力的人了。比如说被瞎举报了。因为举报匿名,被举报者不知道自己是被谁举报的,就好像坐在家里挨闷棍。如果知道是谁举报的,我回去找他的不是也去举报,也能出口气。但是在不知道的情况下只能受着。别人拿着显微镜逐个帖子翻你的过失(在监察不能看上下文的情况下,有时就会被搞成文字狱),你却不能去翻人家的。这力量对比严重不对等。被黑的事主失去了行动能力。如此,自己不能行动,就只能指责有行动能力的人,即管理者了。

事实上,匿名举报,估计也是社区为了避免矛盾而设计的。但在这个例子里,就有这种负面效果。——这里不是肯定地说匿名举报就不好,事实上一切事情都是N面的,忙总不是说过,决策就是两害相权中取其轻的过程嘛。

二、管理团队要分工合作共同承担责任

史节出走前,和黑岛人淡出西西河之前,几天内连续收了十几次举报,绝大多数都是无效的。但在这种大规模攻击的情况下,总会有一两下中箭。

对于这种典型事件,我觉得河友是希望管理者能说点什么的。即使不能采取什么行动,讲一句“对此深表遗憾”,“对XX行动表示强烈谴责”的话也好。这种话可以由老铁来讲,版主、翰林什么的也可以出来讲话,分担起网站管理的责任。可是没有。现在一讲管理,讲管理者好像就都指向老铁了,这也不对。

再者,针对这些事件我也提出过建议:

说了就走:久违的举报又来了,请老铁重视一下恶意举报的问题里面提到对针对同一人连续举报的限制方法等等。

方案是好是孬不论,还是希望有个回应的。

如果管理者对网络发生的事没有讲话,对建言没有回应,关心的人看了还是会失望的。

这就涉及到网站对于意见和建议,是否该有个正规的受理、处理流程。

这也需要整个团队共同来做。而目前翰林是干什么的,不知道;版主除了对某些文字进行转版、加精之外,也不知道还有什么作用了。结果一说管理就都指向老铁了。老铁也不是孙悟空,管理还得要靠整个团队发挥作用。

关键词(Tags): #版务
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