主题：【原创】关于欧美公司和日本公司的感想 -- 骑兵

您就扯上您和你们公司TQC之间的矛盾了，再说和您发生不愉快的也是个别人，您总不能因为个别人而对所有搞质量的人有看法吧。还有，既然您提到设计、工艺、制造和质检之间的关系了，那我也稍微说两句。

一个产品，从设计部门出图开始，到工艺部门编写工艺，再下发制造部门进入生产阶段，接着再转装配总装，到最后成品出厂，整个流程下来，中间要经过许多环节。同时，围绕这个流程的又有计划、质量、采购、市场等等各种环节。所有的环节构成了一个结构复杂、分工明确又相互交叉的生产体系，这个体系就叫做工业化生产体系。在这个生产体系中的核心就是图纸，这是毫无疑问的，所有的环节都是围绕图纸来运转的。但是，以图纸为核心并不代表以设计人员为核心，这是两回事。因为，整个生产体系中所有的环节运转的目的是为了把图纸变成实实在在的产品。一个公司中设计、工艺、制造、质量、计划这五个和生产直接相关的职能部门在公司中地位取决于这个公司生产的是什么产品。如果这个公司以从事高端研发为主，就是所谓的高科技企业，那自然整个公司就是设计为大。如果公司的产品在市场上是成熟的产品，那研发部门的地位自然就要下降。归根结底，整个生产体系是围着市场在转的。这就是所谓的全面质量管理的第一条原则“以顾客为焦点”。

而且，从您说的那段与你们公司质量体系的人不愉快的事来看，您和你们公司的TQC并没有真正理解什么是全面质量管理。因为这就涉及到全面质量管理的另一条重要原则“全员参与”。质量首先是设计出来的，如果贵公司的产品质量一直OK，这说明首先是设计OK，然后才可以说到其他。如果贵公司的质量部门首先把功劳揽过去了，这说明贵公司的质量管理人员没有理解全面质量管理的精神。反过来，如果质量出问题，设计肯定也跑不掉，质量部门也跑不掉。因为这是一个完整的体系，而不是单纯的谁的问题。而您认为TQC的人不做实事，一天到晚挑别人的刺，这也说明您没有理解什么是质量管理。质量部门最重要的作用就是预防、把关和反馈。一个公司内部，唯一把触角伸到公司各个角落的部门肯定是质量部门。如果没有质量部门把生产过程中各种信息源源不断进行收集和汇总，那这个公司的生产过程肯定是不可控的，一个不可控的生产过程是无法生产出合格的产品的。您怎么能说质量管理体系的人不做实事呢？如果您认为这是挑刺，那质量部门就是挑刺的，没办法，这就是质量管理的职能所在。

最后再唠叨两句，如果在华的欧美企业、日资企业的质量管理都是像您说的那样的话。那国企的质量管理水平不说高出在华外企吧，至少是持平的。您所说的事从另一个角度验证了忙总说的，国企的管理不亚于外企这句话。