淘客熙熙

主题:【原创】评《蚌埠列车员style》 -- 忘情

共:💬21 🌺261
全看分页树展 · 主题
家园 【原创】评《蚌埠列车员style》

近日,一段《蚌埠列车员style》在网在疯传。结果网友们很快人肉出了其真实身份,上海局合肥客运段也给了当事人停职处分,理由是他在视频里穿着制服曝粗口,还做不雅动作,“有损铁路形象”。

对此,我有不同看法。如果此人在上班时间,在工作岗位上这么做,那无疑是极大地损害了铁路形象,理应受到严惩。但是,据目前了解到的情况,他是在休班期间,在产生了家庭矛盾,借酒浇愁的情况下自我发泄减压。按理说休班时间属于个人支配时间,他的个人行为又没有直接损害到哪个具体旅客。说他有损铁路形象,无非是因为他身穿制服。难道同样是他,同样是那个歌词,同样是那个动作,只要他没穿制服,就天下太平了?因为这个就给他处罚,我个人觉得似乎有点过了。

大家只盯着他爆粗口,作不雅动作,但有几个人注意到他歌词内容呢?据我了解的情况,他那歌词内容在许多铁路职工中引起了共鸣。要说爆粗口,大家爆得都不比他少,都不比他差。

说他“有损铁路形象”?那铁路应该是个啥形象呢?客运部门的干部职工在工作时遵守上级要求,面对旅客时哪怕旅客再无理,也必须做到打不还手,骂不还口。遇上这种事也没人说铁路形象好呀。大家都觉得你吃了这碗饭,所以就活该,咱们自己职工只能打落了牙齿往肚里吞。上班时窝着一肚子委屈,面对旅客还得不厌其烦,耐心细致地服务。旅客们没人管你一天工作了多少小时,没人管你到点能不能准时吃上饭,没人管你冬天吃的是冷饭还是热饭,人人都认为自己就是世界的全部,只要稍有不如意,就说你态度不好。可问题是,又有几个人能将心比心,设身处地地体谅一下客运职工的难处呢?那份累,那种半军事化管理下的必须无条件服从大局,个中苦处,局外人又有几个能体会得到呢?说起别人来上嘴皮一碰下嘴皮,马列主义一套一套的,那多容易呀。可你要是日复一日,年复一年地这么干,又能真正做到几分呢?

更有甚者,旅客们的素质参差不齐,许多事情理本在铁路职工一方,但只要旅客一声大吼“我投诉你”,大伙儿立刻没了脾气。无他,因为一旦投诉,上级不管三七二十一,一句“旅客永远是对的”就把你呛得半死,处分你没得商量。几个月前厦门站客运员发现有无票旅客强行冲闸机,上前拦阻,结果那无票的泼妇不但大吼大叫“我是纳税人,你们这些公务员是我们养的,怎么还这样对我们?”,而且居然张嘴就咬,将那位客运员的背部给咬烂了。老天爷,铁路员工啥时候成了公务员了?你给封的呀?感谢你八辈祖宗啊!再说了,你纳了税我也纳了税,难道因为你纳了税就可以理直气壮不听劝阻无票乘车?这权利是谁给的?那客运员是个身高一米八的壮汉,他要当真还手,那个泼妇怎么可能是他的对手?但是,因为有纪律,他忍了,咬了白咬,只当自己倒霉。单位上倒是有委屈奖,可摸摸自己的良心,这世上有谁会为了那三四百元的委屈奖而承受这个?那点钱拿去医院看看伤,打打狂犬疫苗都不够用。还有前几个月的福州站,有旅客送老人家进站,虽然按规定不卖站台票。但客运员了解情况后,破例允许派一位家属送站,另外车站还提供免费轮椅,派两名客运员帮助老人上车。就这样够可以了吧?可不,人家家属不干,一定要全体进站。面对劝阻毫不讲理,而且轮起拐棍和行李劈头盖脸就打将过去,也不管客运员是男是女,一律同等对待。无论如何,一群大老爷们殴打女人本就跌份,更何况是这么没理的事。结果把男客运员打成脑震荡,把女客运员打得脸上破相,又当如何?车站派出所介入也不过是让旅客陪三千块医药费了事。有人非常气愤:三千?我给你们六千,也比照办理,同样把你们暴打成那样,你会干吗?你还不满世界嚷嚷铁路如何如何了?

我这么讲,并不是护短。要知道,我的眼里一向不揉沙子,对于铁路内部许多不正常、不合理的现象,各种令人不齿的人和事,我比你们路外人士更加深恶痛觉。这么多年了,这方面的人和事我不知道揭批了多少,许多事情你们是通过我才知道原来铁路内部会这样呀。我骂起那些人和事的时候可比你们要狠得多。对于客运系统,实话实说,本人素无好感。但是,看人看事都不能以偏盖全,还是就事论事比较好。你不能因为有人犯了事,就说他从来就没做过好事吧?你总不能因为系统内出了贪官,所以就说这个系统上上下下个个混蛋吧?咱们的客运系统是窗口单位,有啥做得不对的可以批评,可以骂,改正就是了。但咱们铁路职工也是人呀,也都有做人的尊严,凭啥就一定得见人矮三分呢?旅客是上帝不假,但凡事也不能揉枉过正呀。无条件,无原则地要求自己的员工忍让,时间久了,恐怕无论是谁都得憋出一肚子怨气,甚至憋出一身病来。咱们也需要减压不是?不能改变现状,发发牢骚总还可以吧?连这点减压方式都不准,那还让人活吗?

说了这么多,归根到底是一句话:大家生活得都不容易,希望能多多理解,多一点相互体谅。遇事就事论事,摆事实讲道理,别动不动上纲上线。也希望咱们铁路的管理层多补补钙,该为职工说话的时候要坚决挺身而出,别内战内行,外战外行,寒了职工的心。人心若真的全散了,那队伍就没法带了。

通宝推:酸酸,为什么不可以,五藤高庆,友竹,沧海笑一声,每周虎,njyd,XXXXXXX,rynax,雪君,
全看分页树展 · 主题


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河