主题：【原创】【骗子系列之一】骗中骗 -- 爱菊轩

到了蜀袜街邮局才知道这里原是成都邮政枢纽。邮政局的大楼很旧，似乎马上要装修，营业部设在旁边一个小楼里。进门看到内部的装饰，我以为时光导流回到了八十年代。

看我们提着大包小包走进来，玻璃柜台后面两个绿衣大嫂立刻热情地迎了上来：“寄包裹？来，放这里。”我们把包放在柜台上，把里面的物品一件一件掏出来。等到紫砂锅的盒子最后露面的时候，大嫂们好奇地问：“这是什么啊！”

我说：“紫砂炖锅。”大嫂们互相看了一眼：“这东西可是比较容易碎啊。”扎马尾辫的大嫂转过脸来问我：“能打开看看吗？”我双手一摊：“当然可以。”

她们小心翼翼打开盒盖往里瞧了瞧，立刻肯定地说：“噢，是这种包装哦！可以寄。你先填单子吧。”说完递过来一张五联单，并叮咛说：“填的时候用力一些写，不然最后几张看不清楚。”不费半点周折，半分钟完成检查步骤，顺利得我都不敢相信自己的耳朵。还在发愣，她们已经从柜台下面抽出一个纸箱来帮我们打包了。

刚才的一腔愤怒这时候烟消云散了，委屈也随之袭来：“刚才在衣冠庙邮局，他们骗我们寄快递！还吵了一架。”讲了几句在那边的遭遇，眼泪就很不争气地掉了下来。我家领导赶快把我搂在怀里低声安抚。

有别的柜台职工好奇地凑过来，大嫂满脸同情地解释：“衣冠庙的那帮人欺负他们，非让他们寄快递，还说难听的话。把人家气得都哭了。”对方自豪地说：“你们一开始就应该到我们这里来嘛！我们是成都最好的邮局------看看我们挂的先进牌子！”旁边正在填写单子的顾客也插话了：“你们可以投诉。这里就有投诉电话。”果然，墙上贴着一个不干胶提示，声明如果对服务不满可以拨打投诉电话xxxxx。

我擦干眼泪填好单子，两位大嫂已经结结实实打好了包裹并用泡沫塞实了边边角角和容易磕碰的地方。封了箱子，过了称，捆上打包带。算下来邮寄费用保管费用加上纸箱的钱在内一共才花了480块钱，承诺四到六星期抵达目的地。对我们来说这是再理想不过的了。

寄掉了东西，心里安稳了许多。从柜台上拿过意见本狠狠夸了两位大嫂一番，也顺手抄下了她们的服务号。

中午吃完荣金华鱼头（这个店的口味虾很绝，绝的是里面的魔芋，吸饱了虾和调料的味道。）回到宾馆，我们开始准备投诉。领导列了如下几点：

1。衣冠庙邮局某某号业务员有欺诈嫌疑，强迫顾客投寄昂贵的快件。而且态度恶劣，出言不逊。

2。衣冠庙邮局某某号业务员虽然态度比较好。但身为主管却在接受顾客投诉之后不纠正其员工错误，拿不出国家规定的情况下狡辩推托，有包庇嫌疑。

3。以上均有录音为证。

4。蜀袜街邮局是很好的对比。

5。衣冠庙邮局个别职工令成都邮政业形象受损。也影响我们对成都的良好印象。

6。请快速反馈调查和处理结果。

7。请给我们一个受理号码以便我们查询结果。如果成都邮政监察部门无法解决问题，我们考虑投诉国家邮政总局并在互联网上发布录音。

最后一条是提防邮政监察部门的包庇和敷衍。果然，受理投诉的小姐听完头六条便轻声细语告诉我：“我们会尽快处理您的投诉。”之后便要挂电话。我拦住她，请她给我一个受理号码以便我能够追踪这个投诉。她迟疑了一下，报上了自己的服务号，这才想起索要我的联系方式。我留下了宾馆房间的电话号码。

比想象中顺利得多，仅仅十分钟以后，电话响起。接受投诉的小姐通知我说她们已经联系责成衣冠庙邮局负责人查处。半小时后电话再次响起，这次居然是衣冠庙邮局的负责人。我和领导交换了一下惊异的眼神。只听电话那边的负责人诚恳地说：“根据我们的调查，您的投诉基本属实。我代表我们邮局向您道歉。以何种方式投寄包裹是由顾客决定的，邮局职工可以建议，但无权干涉。而且我们的职工----虽然只是合同工----态度恶劣，更是违背我们的规章制度。我们不但对他进行了批评教育，还要在其工作考评中记录。”

我们对这个处理结果表示满意。谢了负责人，放下了电话。

十分钟之后电话第三次响起，又是投诉受理员小姐。她询问我们是否已经得知衣冠庙邮局的处理结果。我们回答说已经接受道歉，并表示对结果满意，也感谢了她的帮助。

三星期之后，我们回到瑞士的家中。从北京成都青岛等地邮寄的包裹陆续寄到，所有物品毫发无损。烫酒壶和青花茶具等着表弟一家从比利时来度假的时候用，而云南汽锅已经成功服务了一次（很美味的鸡汤）。现在紫砂锅正在兢兢业业为我们炖着排骨，满室飘香。

很巧的是，回来没几天就有同学请吃饭。说起在衣冠庙邮局寄包裹的事情，有成都同学惊并问我们那个蛮不讲理的工作人员是不是一个五十岁左右的黑胖子。原来，这黑胖子是以态度恶劣惯于刁难顾客而闻名的。这位同学的妈妈给她寄东西也受了不少气，就是没想到过投诉。