主题："损失我担了"-精耕细作之十一 -- 三叶虫

最近一直没有发新帖，原因是越来越觉得写帖子很难，政治上要正确，怕人砸砖;又必须具备可操作性，否则是坐而论道;还要有趣味性，否则没人愿意看。现在在网上没了当初指点江山激扬文字的激情了.想起一个老中医的故事，在我小的时候，如果有感冒发烧的情况，父亲总是带我去看一个姓张的老中医，一说到开药方，他总是给我讲他年轻时和年老时的差别，初出茅庐之际，生怕别人没病，普通的病还不想看，用药总是喜欢以两来计；到老了哪怕是头疼脑热的普通症状，望闻问切一样也不敢苟且，用药不单是以钱来计，还要反复掂量，光是开药方的时间就长的让一个小孩子怕去他那里看病。管理又何尝不是如此，一开始喜欢拿着鸡毛当令箭，时间久了知道一言一行可能对自己及别人的前景和前途产生负面影响，说话上自然要谨慎许多。

废话一筐，转入正题，就象以前跑江湖卖艺之人,练完工夫是次要的,卖狗皮膏药才是目的.我们经常在工作中遇到以下情况，相信大家都不陌生，就是有同事在工作中出现失误，给公司造成了损失，面对领导批评的时候会说，“这个损失我个人担了，从我工资里扣吧”。这种情况作为管理者应该怎么处理呢？如果继续批评，也许这个人会说我都自己愿意掏钱来弥补公司损失了，你还要怎么样？而如果就此打住，那么下次他（她）还会不会犯同样的错误？

说到这里我其实很想去喝水,或者挖个坑(西西河真是误人子弟,这么纯洁的人都学坏了).8过我必须旗帜鲜明地亮出观点，那就是无论这种说法是否出于真心，都是错误的!我在实际工作中处理过不少这种情况，有的同事是出自责任心，有愧于自己的失误，愿意承担损失；而也有相当的人是想堵住领导的嘴，特别如果领导心地善良的话。但是不管怎样，说出这样话来的同事，说明对于责任的认识，都是非常初级的，而对这种情况正确与否的判断，也是对管理者的水平高低的一个测试。

一个人对他所做事情的责任的承担，如果只是在他的收入能承受的范围之内，那对于一个企业来说，这个人是远远不合格的，想象一下一个大型国有企业，一个决策者每天的决策可能要涉及上亿的资金，如果错了造成损失，他能拿自己的收入来弥补吗？公司真正需要的是员工能够从小事故中吸取教训，以避免将来更大的损失，而对于用这种态度来对待失误的人，恐怕真的需要付出职业生涯而不止是工资的代价。

坦率地说，我刚入行时面对老板的批评也说过这样的话，好在老板没有姑息我，尽管当时觉得很委屈，我的职业生涯得以延续而非止步，也是后来在这个问题上想通了。不过后来我面对这种情况，对于我认为是真心愿意承担责任的同事，处理起来会考虑既让他们明白这个道理，又尽量不打击他们的工作上的积极性和责任感。

顺便提一句，关于老中医的话题，在毕业到深圳工作时我有了新的认识和感触，我住的小区里有个开诊所的医生是著名的药到病除，直到有一天一个小孩在他那里输液当场死亡，原来他的治疗方法很简单，就是把正常的青霉素剂量加大一倍。

• 西河文萃第26期 2009年9月13日 上