淘客熙熙

主题:【原创】小企业管理案例:1、引子 -- wqnsihs

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          • 家园 芒总能不能提供一个合页式的模板例程。。。。

            增加一点直观认识。。。

            • 家园 国内管理比较好的企业都是这种模式,例如海航,例如华为

              例如招商银行。这些模板都很厚,例如海航的有7000多页,20多大本,我无法拿出来给你看。你只能找熟悉的企业慢慢去发现,再说这种运营手册也是各家的第一机密,不可能公开展示的。就算是员工,也只能看到跟自己职责自己相关的部分,除非责任是参与手册修订工作,或是高层人士。

              • 家园 感觉厦航的服务比海航好

                口碑也好些,厦航空姐很正,记得有位老兄一直盯着厦航的MM看,把人家姑娘都看得笑了。

              • 家园 auditor knows that well

                Those are called standard operating procedures.

                • 家园 我与安达信合作过,至多只给他们看作业标准和流程文件

                  具体的操作规范是绝对不会给审计的人看的。当然他们也不要求看。

                  • 家园 quick reply.

                    具体的操作规范是绝对不会给审计的人看

                    It depends. For state-owned firms, many documents are well-kept as "state secrets". As a former auditor, I have to admit that state firms are very hard to deal with: even important audit-related documents were well-guarded.

                    For multinational firms, you can always push the case and get some non-audit related documents for audit purpose. I have read enough their operational documents. But it is true that we did not check carefully their patents and commercial know-how.

                    Andersen is dead in China for more than 9 years. And its China offices were well-known among peers for doing very lousy job. The China leadership were full of 变态 partners from Taiwan. Almost all audit projects were understaffed and work load was watered down.

                    • 家园 .
                    • 家园 花这句

                      “The China leadership were full of 变态 partners ”,现在的四大也是这样,只不过大部分由变态的台湾par换成了变态的港par和本土par

                    • 家园 同意你对安达信的评价,客户反映普遍反映不好,不是我一家

                      后来换普华永道要好一些。安达信不专业,而且在不断向客户推销其他服务,甚至作为要挟。

                      实际上审计公司没有必要看一些核心机密:例如价格战策略,例如员工补偿策略。这些信息对评价公司控制是否规范不重要,也不违反国家法规。但是外泄却是致命的,损失巨大。

                • 家园 谢,好象有点明白了
          • 家园 您的意思是,如果能够迅速地画一张图

            您会画一两张图(总之是很少量的,易于复制和培训理解)给部下看。在这个论坛上跟大家交流不便,因此没画图,而用文字表述,是不是这样?

            您说的合页,可以理解为生产中的一个高频事件的处理流程,或者是上级、高层关注的重点环节的处理流程,是这样么?

            • 家园 一个好的管理系统就像一台磨合很好的机器,只有意外出现

              机修工(就是管理人员)才干预。一般管理者的理想就是没有意外,流程自动运行,只是做流程维护工作即可(也即稽核督办,奖惩)。总经理的任务就是建立管理系统并维护其正常运转。只有不成熟或很差的管理才需要总经理经常挽袖子干活。

              建立一个企业的管理系统要具体情况具体分析,纯粹是定制,无法预先描述,更不可能在论坛上设想。

              所谓合页,就是各个齿轮、螺丝的运行规则或程序(也即各岗位的操作手册或运行手册)。

              通宝推:乌金沙,
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