主题：【原创】小企业管理案例：1、引子 -- wqnsihs
家园 【原创】小企业管理案例：1、引子 1、引子
我没有管理过小企业（我的小企业定义是少于300员工，年销售收入少于3亿人民币），但是接触过很多为我们提供原材物料的小企业，看到失败的例子很多，也许从旁观者来看，更客观一点。
小企业一般由于投资问题，都是离散型的组装加工或服务提供企业，很少有流程型的。大多数都是由三种人创业产生的。一种是大企业里的销售骨干，在积累一定人脉和客户关系后，自立门户，这种比例最大；第二种是拥有一些关键技术或者挖来一个技术骨干团队，想过过老板瘾的技术人员；第三种就是前政府官员，掌握相当政经资源，不满于平庸或升级无望，下海投机的。
小企业与大企业有根本区别。大企业就像一艘10万吨的集装箱大船，不但专业分工明确，例如船长，大副，二副，水手长，轮机长等等齐全，职责清楚，分工详细，而且有一个完善的后方保障，包括运营信息提供，客户维护，销售网络，后勤保障，设备维护，安全保障等等。小企业就像一个舢板，总经理既是船长，也是水手长，既要维护销售网络，也要保障后勤维修等等。小企业总经理必须是十项全能专家，否则很难操作。
那么小企业总经理在忙什么呢？无非是跑业务，管财务，忙事务。
跑业务的核心其实就是控制企业物流和信息流（在小企业中，物流往往就是信息流的载体，无法剥离）。小企业最大的问题就是产不出，卖不掉。
产不出是指不能在合理的成本下，生产出合格的产品，或者虽然合格，但是产能太低，无利可图。这往往产生于产品或服务生产所需要的能力、设备或工艺有严重短板或瓶颈，整个系统不配套。（具体后面我有一个例子说明）。
卖不掉是指虽然产品出来了，但是没有合适的销售渠道，或者虽然有客户，但是价格太低，或者付款条件苛刻，或者售后保障条件超过自身能力。（这种情况在由工程师创业的企业特别常见。因为他们缺乏市场的经验，以为东西好就一定有人要）
管财务，对小企业来讲就是5个瓶盖盖10个瓶子，辗转腾挪，因为小企业最缺的就是钱，不能一分钱瓣成两半花，是不可能发展壮大的。
忙事务，实际就是凝聚人心。小企业人心是极为不稳的，一夜之间可能就找不到人了。
下面我以一个实际企业的例子来说明上述问题。
这个企业是以前我工作的单位的上游企业，主要生产工业用节能产品（具体不能说，因为国内生产这种产品的就几家，一下就人肉了），是几个世界级企业在中国的销售代表出来创业的。
一天这伙人来找我，说实在坚持不下去了，有的人把房子都买了，投入进去，而成功的影子都还没看到，家里已经鸡飞狗跳，想打退堂鼓。由于他们以前一直找我咨询一些管理问题，所以也比较熟悉这些人。我的意见是：一不做，二不休，千万不要因为有困难就放弃，会后悔一辈子的。
所以我们共同花了一段时间来整理问题，提出解决办法。制定了一些新的工作计划，确定一些任务清单，并改变执行的流程和方法，后来这个企业慢慢走上正轨。这个过程我想对西西河正在创业或准备创业的弟兄可能有点借鉴价值。
为了集中重点和便于阅读，我删除了一些冗长的细节，只是企图把过程讲清楚。由于可能内容比较复杂，需要时间，我只能慢慢填坑。
小企业管理案例２、干什么及其执行结果（1）
小企业管理案例：２、干什么及其执行结果（2）
小企业管理案例：２、干什么及其执行结果（3）
小企业管理案例：２、干什么及其执行结果（4）
小企业管理案例：２、干什么及其执行结果（5）
产品定型鉴定的国家标准摘要
小企业管理案例：3、怎么干和执行过程（1）
小企业管理案例：3、怎么干和执行过程（2）
小企业管理案例：3、怎么干和执行过程（3）
小企业管理案例：3、怎么干和执行过程（4）上
小企业管理案例：3、怎么干和执行过程（4）中
小企业管理案例：3、怎么干和执行过程（4）下
小企业管理案例：3、怎么干和执行过程（5）
小企业管理案例：4、小结
元宝推荐：铁手,老马丁,月色溶溶, 通宝推：Geraint,Soen,temptemple,天高地厚,见证风的方向,青山依旧,游侠骑士,预备役师的防化,树上的牛,Mtknr20,乡间小径,青袂,倾听花开的声音,一无所之,好说好说,straw,坚持到底,fcboliver,大懒虫1号,瑞士,田雨,起于青萍之末,小河流水,刘枪枪,大水,七月群山,游识猷,西电鲁丁,饽饽饽饽,bayerno,山龙,97年的鱼,本嘉明,神仙驴,星光,天白,当生,葡萄,省油灯,box,尖石,
本帖一共被 3 帖 引用 (帖内工具实现)家园 实践告诉我们，不送花是不行的 家园 感谢。已经排版整理成Word，便于大家共享。 版权归wxmang总。
为了方便大家学习，我简单地把全文整理成按章节分页的word版文档，放在Skydrive空间里面了，有需要的可以下载。
再次感谢忙总，煌煌50多页的巨著，一周写就，这里面的辛苦和实战积累可想而知。
家园 多谢！送花并送宝 最近送花好像不得宝了，但送花并送宝的机率大增，今天就出了两次，一个给忙总，一个给您。送花 关闭
送花成功，可取消。有效送花赞扬。感谢：作者获得通宝一枚。
参数变化，作者，声望:1；铢钱:16。你，乐善:1；铢钱:-1。本帖花:1
送花 关闭
家园 花，有心了 家园 下载不了啊 提示要升级IE。
家园 总排版，辛苦了！ 非常欣赏忙总管理方面的文字，你整理了脱机版，多谢！
这样方便时常翻翻了。
家园 谢谢你的工作。实际上我刚开始写时心中并无底，因为 我没有资料，全凭记忆力在复盘，难免到处漏风。不过经过这次整理，我也对自己进行总结和提高。下次再有这种事情，一定要建立一个档案夹。
家园 可以先设计一个框架，然后慢慢填实，这样，思想体系就完整了
家园 是的啊，真能写，思路很清晰的人才能下笔成文 家园 谢谢你的好意及忙总的慷慨奉献
家园 忙总，不知道对“黄河三角洲高效生态经济区发展规划”如何看 偶然看到的
相比于珠江三角洲和长江三角洲，我觉得黄河三角洲地地理位置没有什么优越性可言。
珠三角有广州，长三角有上海，黄三角有什么可以依托呢？在国内产业升级的这种大背景下，黄河三角洲难道承接那些低端加工业转移吗，我觉得没有可能，看资料说黄三角生态环境很脆弱，这种低端制造加工业污染严重，另外水资源也是很的制约。
总之，我粗粗看了下，感觉不是很靠谱，但是国家是批复了的。
我觉得天津滨海新区是比较成功的，我们那里好多人都去那里打工。
一个规划，要见成效，估计也要十几二十年吧。
家园 滨海新区是服务业和金融业为基础吧？ 黄三角，也不是影帝的老家，不知道会不会有政策倾斜
家园 不知道恩，看那规划我觉得有点悬 没有很具体的项目，就是什么高效生态新区，种上一大堆粮食果树的也是生态，可不高效。。
再说北方，就山东那块来讲，我觉得意识，相应的办企业所需要的软环境要比南方这几个发达省份差很多。要改变不是一时半会能收到效果的。
山东给我的整个感觉就是缺乏活力，主要还是没有一批发展迅速的中小民营企业，都是大的国企，普通民众也没和南方的民众没法比---穷。（我是山东的，每次回去看来看去都没什么大的变化。挺着急，所以看到黄三角这个规划就想问问忙总，其实我自己心里也知道，这事不太靠谱.谁知道呢。。。）
家园 不清楚这个规划。不过20多年前我参加过黄淮海项目 我觉得潜力不大。