我接受的销售是,要么非常真诚(技术差点也没关系),要么表现出技术很好。
态度很重要,但并非百依百顺,无比谦卑,而是正常就行。
如果感觉是非常油滑,城府很深,我对他的戒心会远大于接纳心。
而如何建立信任,则因人而不同。
比如你不喜欢百依百顺,无比谦卑的人,而有些人则非常喜欢。
再比如有些人喜欢技术强势的,但有些人自己就觉得技术很强,于是对所有的专家型销售都十分反感。
他是古道热心,会根据客户的具体需求,建议客户经济性更好的同类型产品,有些客户会很感激,从此成为信赖的忠诚客户。
但有时却是好心被当成驴肝肺,以为他要推荐一些次品给他;有的则说我懂,不要你教;有的是你报价低了,我回扣吃得就少了,而且以后再买高价的同类产品,预算上不来……
我老板是这个城市这个行业最早的金牌销售员之一,他说,销售最重要的是取得客户的信任,其他所有的都是次要的,包括技术支持。技巧、手段也只是有一定作用。
下面会继续写的。
销售在客户印象,首先是无害,其次是有用,而最终目标,是信任。
销售主要的工作,是获取信任,而这一信任的目标,就是说能让你做那些不方便自己做的事情。
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