主题：再次求助,购物问题,不知是否该发这里 -- 林小蒸
家园 再次求助,购物问题,不知是否该发这里 9月份在某商场,买了件衣服,加税$31.5,刷卡付了钱.后来因为还要帮人买两条Levi's牛仔裤(当时商场写着buy one,get one free),商场员工又问我们要不要办张该商场的信用卡,可以打9折.我问那开始买的衣服可不可以退回,一起按9折算.答可以.于是办卡.
收银员折腾了半天,说把那件衣服退了,重新按9折计.然后是两条牛仔裤,按一条的价格计,再打9折.我再三问过不会有问题罢?答没问题.
前几天收到银行帐单,发现那件衣服的$31.5赫然在帐单上.LG去商场问,说她们保证已经退了,让我们去找银行.今天又去问银行,说绝对没扣错钱.再问商场,居然否认当时是buy one,get one free,说我们看错了,是第一条原价,第2条半价.但当时买的时候再三跟她确认过的啊.如果不是,当时她就应该说明的罢.而且银行帐单上明明是有个$31.5,就是开始付的那件衣服的钱咯,还能是什么呢?
各位请帮忙看一下,我是不是只能自认倒霉了?5555
家园 给信用卡公司打电话dispute transaction 拒付.他们会寄张表给你填,完了就退钱给你.
商场或许也会争,或许息事宁人.你要做的就是不停的给信用卡公司解释.这种糊涂帐,输不了的.
家园 账单上没有给credit? -$31.5?
应该是原卡上给credit，然后费用全部打在新申请的卡上，并做九折计算。查查你新卡的账单。
家园 别提了 研究发现,价格就算是按他们说的那样,那两条裤子,她连9折都没打,实在太过分了:(
家园 找RECEIPT 退掉
家园 他们的解释似乎说不通啊，难道裤子的半价刚好31.5么？ 不然的话他们的账总之是有问题的啊。与一线工作人员有分歧的话可以要求见supervisor。一线工作人员素质良莠不齐，但高一层次的管理人员应该明白这多半是他们没理。我最近也遇到过争执，就是“找领导“解决的。大多数人还是讲道理的，只要能把自己的道理条理分明说清楚，应该可以解决。对了，还可以要求他们找当时的收银员调查，他们能查得出来是谁，有的时候receipt上就有。唯一遗憾就是时间有些久了，不然要求调看监视录像都是可以的。商场哪天打过什么折，理论上也应该有记录的，相信请律师的话就能查得出来，只不过为了这点钱犯不着而已。
家园 谢谢林大侠 就是觉得钱数有问题啊,唉,如果是现金结帐就不会出现这种情况了.
当时她给我退衣服时在机器上刷来刷去的弄了半天,我当时心里就有点嘀咕,觉得她不太熟练,可能会有问题.所以再三跟她确认过.没想到还是出了问题.
时间是长了点,收银员肯定记不清楚了.现在再去找他们估计很难有戏了:(
