主题：评国内xx团购网站的某次失败事件 -- ziotean
经过：该团购网站某项团购40多元购买某电玩俱乐部300多枚游戏币，并送VIP卡，每月赠送30枚币或台球2小时，无使用期限。团购数目1万3千多人。因为北京店面购买一般是1元1币，部分优惠能做到0.4～0.8元，这个折算才1.3元，所以很快销售一空。团购付款后2个月内兑换有效。
1个半个月后（在兑换有效期内），团购网站某员工偶然发现俱乐部装修，存疑，去打听发现俱乐部场地租赁月底到期，并将搬走。后该网站发邮件通知，提醒购买者在月底消费完。
因俱乐部场地有限（20～30台机器），玩家平时去已经很拥挤，故不满，数百人聚集俱乐部对峙，后被多家网络媒体报道。
最后团购网站答应全额赔付消费者。但没有任何正式通知。
利益分析：
商家团购要么是薄利多销，通过团购降低单件利润提高销量来提高总利润，要么是提高人气，通过低利润或无利润带动常规销量上升（通常带有附加的消费条件，或只是团购单品如套餐中一种饮料）。
电玩俱乐部体验都差不多，多数人都选择离家近的，所以这个应该是求利。
来算一下,该次团购共销售出13000*333=430,000枚。按营业12小时×每小时消费20（台机器）×24枚（每5分钟2枚）=6,000每天 （后续网友反映该团购的币无法用于抽奖机）
则占据了该俱乐部70天的营业时间，然后每月赠送的30枚币假设只有2/3的人按时领取，则每月占用5天。也就是说，就算该俱乐部柜台一枚不卖，光服务此次团购就要近3个月时间。
从售价看，40×13000=50万元。
从 http://www.cq.xinhuanet.com/2009-05/22/content_16597488.htm 来类比，数十台赌博机，2年获利340万，每月不到15万。
也就是说，这家俱乐部在几天之内卖出了自己近3个月的服务时间，获取了超过3个月的收入，比平时利润率还要高。
消费环境分析：
该次团购13000份。假设其中有1/3在第一个月去消费，每人平均玩1个小时，则客流量4000人小时。而俱乐部能提供的有12（小时）×30（天）×20（台）=7000小时。假设热门时间段和热门机器都符合正态分布。一定有n多人在等待（数学都忘了，不算了）
所以这个环境应该是中等偏差的。实际上，在兑换有效期的第一个月还好，第二个月，已经有玩家反映排队要半小时之久。
消费风险分析：
该店家一次预支了3个月的经营活动，盈利和成本都已经确定了。并且无法提供良好的服务，有一锤子买卖的特点。从动机来看，比较古怪。
消费者钱已经花了，无法保证卖家能够提供服务。从模式来看，肯定有风险。
团购网站的风险规避及危机公关
俱乐部2个月后租赁合同到期，这个在网站签合作合同的时候肯定是没发现的，如果不是那个传说中的员工，可能发现的更晚。
前面的利益分析，这个网站也很可能没做。
该网站第一次发的邮件明显火上浇油，仅仅是要求消费者提前消费，未负任何责任。并且偷偷修改团购信息，是造成百人闹事、导致媒体报道的诱因之一，后来的赔付，应该是无奈之举。
消费者权益保障
消费者在这个事件中没有任何保障。几乎全依赖于团购网站的态度。有律师说，消费者是跟团购网站形成消费关系，商家跑了也可以按不履行合同告网站。但这种诉讼估计很不划算。而且这次幸运地团购网站背靠大集团，后台还要保品牌。如果像上海那个事件一样，团购网站直接溜掉，消费者没有任何办法。
其他内幕
1 为什么商家不销售完了马上跑，在2个月的兑换有效期过后才跑？
据说，团购的钱是付到网站的，只有消费者到店兑付后，才付给商家。商家留2个月是想保证充分兑付。
2 团购网站对顾客怎么样？
在事件发生后几天，该网站在招聘网站招客服经理，负责解决客户投诉等公关问题。那么以前显然是没有。
3 团购网站风险控制怎么样？
事情发生后，仍搞过数万人的团购，有人提出建议不要告那么大但是没有正面回复。如果第一条成立，那么1个月里这50万里按一半算有25万滞留在团购网站，每天一团的话，总滞留资金达到数百万。至少这个团购站是这种打法。这个风险他不是不知道，他是求利。
到现在为止，仍没有任何官方通知说赔付，但你打客服过去他会帮你处理，也是要聚拢资金。
4 团购网站在关店前至少看到了店长，但是最后还是声称自己先行赔付，那么说明没找到幕后老板。团购网站背靠xx集团，被人瞄准了摆明了骗，还骗成了。嗯嗯京城里cd事挺多的
（嗯嗯西河不久前还有哥们被骗千万）
5 消费者有多大能力保护自己？
综合目前国内团购网站的情况看，基本没有。戒贪小便宜，呵呵
——贪过小便宜的人
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团购网站刚火的那段时间我也挺关注的.我比较在意好吃的店和化妆品,其他的都不够吸引我.可是关注时间长了就发现,好吃的店吧大众点评上有,折扣还更狠.化妆品么,都是些淘宝上泛滥的东西,不值得买.渐渐就不常上了.
后来看过关于团购网站的一个评论,说是国外的团购网站实际上是SNS的一种形式,通过团购将同一类型的人聚集起来形成社区(大概是这个意思).如果从这个目的上来看,国内目前还是做不到这一点,除非X讯哪天也开个,估计还有点可能.呵呵.
又见压款......
护肤品没买过，主要担心是否伪冒产品，但从价格上看确实比淘宝便宜。
还是电影票最划算。48元2张电影票+2杯饮料+1大桶爆米花，而且放映厅的效果非常不错。58元的套餐还可以看3D。
我朋友公司发的万达兑换券,50面值的还要40元呢,还只能一个人用.如果赶上信用卡公司和影院做活动就挺值的,要么全场半价,要么十块一张票.
据说，团购的钱是付到网站的，只有消费者到店兑付后，才付给商家。商家留2个月是想保证充分兑付。
顾客消费，商家才能拿到收入。
顾客过期没有消费，钱是不是被网站收入囊中了呢？呵呵
和当年相比，现在团购比较成熟了。
游戏币团购仍然是各种团购项目里，不大不小的种类之一，可见游戏币这个东西就是无本买卖，卖多便宜都有得赚
七天内无条件退款 和 过期未消费退款 几乎成了团购站标配。没这个功能你都不好意思打广告。当然也有例外，比如全聚德那种老店。这证实了团购付款确实是先押在网站的，他给你解决冲动购买的后顾之忧，巴不得你过期不消费。
这个xx网站就是糯米，现在做的还不错，个人觉得在前三或者前五。另外我比较喜欢的是擅长卖萌的美团，和走群众路线的大众点评。团购网站竞争死掉一大批，这几个算是真做过“产品规划”的。其他的很多小站，就是叫卖，产品实际上没有任何优惠，客服电话半天打不通。
团购网站被人骗的事情，少很多了。网站精明了
消费者被团购网站耍的，也少了。消费者也精明了，另一方面劣质网站也淘汰了不少。
消费者被黑客黑的情况，个人预计，会越来越多。首先团购已经和淘宝那样的普通的b2c网购一样，成了常态。另一方面，黑客开始瞄准非银行类交易网站余额，因为难度风险都小。前一段时间京东被人大量黑余额。第三，团购由于是购买和消费不同步，不具备交易的“原子性”，更容易搞事。见讨论网购安全的了解网络交易诈骗
团购将来啥样？各分类不同。商品网购方面，团购和b2c逐渐融合。娱乐（如保健、按摩、游玩门票）方面，还是团购原始的意义——商家通过网站来促销打广告。餐饮方面，消费者更趋向于“移动购买”。比如我走到北京站附近了，突然想吃饭，或者路上偶遇朋友要请客，我会手机搜附近的餐饮团购（百度地图最近开始介入）。但从商家角度来说，给这种偶然走到附近的一般是一次性消费的人打折，意义不大。更希望是吸引长期老顾客，这算是一个小矛盾。