主题:说说今天在中国移动遇到的雷人的事 -- 化石
今天在中国移动遇到一件事,着实把我雷得不轻,写上来,发发牢骚。
事情是这样的:
我的手机号码一直用的都是移动的,想来有10多年了吧,也一直没有变过。那会号码还是花了500大洋买的,但是号码不太好——就是带有4啊什么的号码啦。
我电话消费也不多,这几年移动每年都给我弄个银卡vip什么的,最近这两年更是还有了所谓的专职移动电话经理,真是让我这种平头小老百姓感觉服务还是蛮周到的啦——这可是我自己真心的感觉。
也许正是因为有这种感觉吧,所以才觉得这两天遇到的事有点恶心。
话说我这人比较懒,不喜欢变来变去的,所以原来那号码虽然不咋滴,可也一直没动心思想要去换,但去年有次丢了手机——生平第一次丢手机啊——正好那会有传言说我们这边区也要发放188打头的号码了,一气之下,就决心要换个号码了。
电话联系移动10086,告知,目前还没有发放188的号段,如果有的话,我们将在第一时间通知您
好吧,那就等。
这不,等来了。
昨天,突然收到一个短消息:风雨同舟12年,感恩回馈188……即日起……至各大型移动营业厅即可办理188号码……稀缺资源,千载难逢,数量有限,办完为止,赶紧行动吧!!
终于给等来了啊,泪流满面,咱就赶紧行动吧
到了营业厅,找到vip专席,一番寒暄,了解了一些情况后,号码也选好了——号码还是很令人满意的,就准备办理手续了。这时来了个值班经理摸样的对柜台的小MM说,现在只能办理尾号相匹配的188号。
我就不干了,我说我原来的号码不满意,你现在要我办一个和原来尾号一样的号码,那我干嘛要换号呀
再说你们规定办了188的号码,最少要每月消费110大洋,原来的号还不能退,要合帐消费。敢情风雨同舟了12载,我换个188的抬头,就要感恩回馈两倍的消费啊。
得,咱不办了还不成么。
回家后,一寻思,总觉得有点不对劲,这中国移动也老大一个公司了,总不能给出一个这样的让人别扭的营销方案吧——那就再联系下10086,问下怎么回事。——真是和忙总说的一样,好奇心害死人啊。
10086回答的很干脆:只要接到了通知的,就可以直接办理188的号,位数匹配只是给那些需要匹配的人保留的,您不需要匹配,完全可以从新办一个。
我满心狐疑:没搞错吧。得,咱不是还有电话经理么,再打个10088问问看。10088和刚才10086的回答一摸一样,还让我早点去办。
嗯,估计是号刚放出来,柜台的小MM还有点不清楚吧,我是这么想的。
今天下午,我得空又赶紧来到昨天的那个营业厅,还才刚走到昨天的那个vip专席那,那柜台小MM就说了:先生,我刚得到业务通知,您昨天选的那个号不算,您只能办理和您尾数匹配的188号。
无奈,我只好把昨天和10086通话的情况……(此处省略不知道多少字)
“先生,他们是客服人员,我们这里是直接办业务的,我这说不能办就不能办。”
敢情10086和你们是两家的啊——我只好悻悻的走出大厅——然后想,是不是这里的营业厅不够大,业务人员还不熟悉业务啊——那我再去我市最大的一个营业厅看看。好奇心再次害死人
路上,我再次去电10088,这次那个全球通专席回答的更干脆:我和您通话是要被录音的,我跟你说的都是要负责的——就是可以办。
顺利到了最大的营业厅,找到vip专席,我开口一问,那小MM的回答就差点把我雷翻在地:先生,很抱歉,现在只有接到电话通知的客户才可以办理188的号码,您只是接到的短消息,还不能办!
!!!!!!
敢情你中国移动耍猴啊,一个事情,三个地方给我三种答案,把我忽悠的跑来跑去。
再说,不能办,你发个啥子短消息给我嘛!
回想起2个月前,家里新装固话,办宽带,顺带办了个电信的189号,那个前台小MM听我说的一个手机号用了10多年,立马不怨其烦的一个个号段给我找号码,花老长时间给我找到一个令人满意的号码——那给人感觉可真是不一样啊。
哎,老夫现在是心猿意马,心乱如麻啊,难道是要我抛弃十多年的老移动,勇敢的投入到电信的新怀抱里么。
心理素质好的话,可以当场破口大骂。既解决问题还锻炼身体,哈哈哈。
另外,我这种人要是开口骂人,估计别人就会先笑起来
太可笑了。送花一朵,表示安慰。
好奇心害死人啊,切记,切记
俺们公司办的是移动的集团大客户,互相打电话省内10元包月,想放弃移动都不行啊
憋屈死了。难缠的鬼。听着都上火!
说明你移动的不够——才三个地方。继续移动!
电信据我自己的使用感觉来说,通话质量还真是不如移动的好。楼主三思。
不管是谁的错误,移动都要给你一个说法。
聊表谢意
我昨天给10088打电话,他们说我反应的问题已经提交给相关部门处理了,48小时内会给我一个回复。
这算是投诉了么?
送花赞扬。注:送花、宝推可能得宝 关闭
送花成功,可取消。有效送花赞扬。感谢:作者获得通宝一枚。
参数变化,作者,声望:1;铢钱:16。你,乐善:1;铢钱:-1。本帖花:1
小姑娘们被安排了许多要求, 移动公司内部的安排太多, 想和10086说的一样,需要最好直面领导,或者就等投诉.
就是他跟柜台的小MM说不能办的。