淘客熙熙

主题:中国游客为什么不生气? -- 故乡在喀什

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家园 中国游客为什么不生气? social media

这几天,恶人,暴徒在香港曝光,或者被拘,看来港政府也并非全无作为,应该点个赞。

在欧洲和北美,旅游市场和social media 密不可分。如trip advisor, 就是旅行指南。一旦被吐槽,店家必须回应,否则傲慢会马上成为此店客服的标签。中国游客也可以试一下。中文应该不成问题,毕竟网站也是企业。国内的门户网站和专业网站应该也可以试水。个人认为,大有可为。

家园 你说别人数学差

你不要拿整个大陆比,随便哪一个大城市,混帐的人数都比香港多得多。

请教下,你这个是哪家的数学?

家园 中国游客为什么不生气? 租车投诉

2004年,我们5个同学在英国从学校附近的租车行租了一辆车去伦敦附近的一个购物中心(似乎叫bst)。第二天还车后,司机同学极度不高兴。首先是还车的人特别多,但此点必须当面交车,轮到我们的车时,时间过了,而且油没有全满。让人最无法接受的是态度。英国有一些总是爱从欺负自认为比自己差的人身上找居高临下感的人(未必是英国人),这次这位是个黑人。据司机同学说此服务员一直高声叫嚷着不如意的地方,时间晚了,油不够等等。听后,大家都很义愤填膺,决定投诉。我们中有两位学法律的,其中有一位是中国的执业律师,因此我们决定用这位律师的名义写。投诉信首先介绍了我们,讲述了租车的过程,还车的经历,然后是投诉的内容:1.服务人员态度恶劣,举出服务员的名字,时间和例子说明。2.服务不规范:取车时无人介绍租费包含内容,还车状态标准,收费标准。然后说明我们的要求:服务员标准培训,标准服务,彻查收费并说明,最后赔偿损失。

几天后,租车公司总部回复,信内包括我们全部租车即罚款的相等金额的美元支票,一封道歉信和一次免费租车的coupon。一周内,我们又去了一趟购物中心。取车时,相同的服务人员分外友好。还车时又交了一些钱,据说是超里程费,但这次司机同学愉快的交了。据说是唱着歌回的学校,我猜是“打靶归来”一类的歌。

家园 我在美国酒店给服务员训了一顿

预约的email上是包含早餐,前台说他们没有这种服务,我们出示了email前台就认可了,但是在餐厅服务员还让我们找前台确认,第一天认了,第二天服务员还来这套,让我们找经理,我就暴怒了,严厉告诉服务员,我交钱的时候上面写的很清楚包含早餐,而且多次和你们的工作人员沟通了,这是你们公司内部的责任不是我的义务也不是我的责任,要找经理你自己去找。

然后就没事了,他们就是欺负人而已。

通宝推:柴门夜归,故乡在喀什,
家园 说得太好了。

否则按照中国人的精明,绝对能衍生出一个产业,和打假一样

家园 说得太好了

坦白的讲,做成打假一样的产业也未必是坏事,起码也体现了一些智力的成分。与一味的悲情和唐僧肉还是有质的区别的。

家园 中国游客为什么不生气? 保险

近期,有两位中国自行车旅友在美国也颇吸引眼球。生命无忧,但康复无望,口水浪潮不断。

这给我们提供了一个绝佳的案例来分析中国游客权益的问题。目前,中国游客权益保护有主体缺失。就此二自行车驴友的情况来看,行前保险的准备显然根本就没有列入考虑内容。理想很丰满,现实很骨感,对所有的驴友都一样。如果这两位是从美国出发去中国,他们可以在众多保险中选择,或者可以请经纪专门量身订做。在我看来,其唐僧同行的除三位徒弟和白龙马外,那些隐身随行的星宿就是保险。如果国内的旅游可以开发出适用的产品,那么唐僧取经式的旅程就会让旅游中探险的成分大大降低,开心和无忧的历程肯定会让更多的人欣赏,而不是担心,不管走多远。

家园 中国游客为什么不生气? 保险贵吗?

与我们许多人想象的不一样。保险也并不一定会很贵。

在北美, 有的信用卡公司免费提供旅游或租车保险。有的航空公司的机票也可赠送旅游保险(不仅限于航空部分)。

中国大陆保险公司如果没有类似保险怎么办?

1.定飞机票时,请票务代理打听。有的外国航空公司也许可以提供保险服务。

2.请票务代理在香港出票,如果香港出票公司可以帮忙解决保险。

家园 在国内我都生气

中国人有些陋习,在国内我看见了都生气,别说外国人了。

诚实的说,我也有乱丢东西,随地吐痰,没有厕所随地解决的时候。

但是尽量吧,不喝多了就老老实实

通宝推:故乡在喀什,
家园 印尼的达雅克人也有类似说法,认为自己是汉朝时候迁过去的
家园 嘿,香港不是号称发达文明社会嘛,怎么要去跟云南比了
家园 随便哪一个大城市,混账的人数都比香港多得多??

你的数学是语文老师教的,语文大概是体育老师教的

家园 新西兰最大黑社会毛利人的blackpower自称中国后裔

考虑到这一点实在没什么现实的利益可以获取,这个应该是口口相传的历史吧

家园 北美因纽克人和印第安人也有类似的说法

都是东亚过去的

说起来,北美印第安人有些生产用具比如绳结,和藏族是一模一样,这个很难用巧合来解释

我知道有些藏族作家认为北美印第安文学可以看做是藏族的本民族文学。

家园 但是毛利人可是以野蛮凶猛强壮和吃人肉著称的

印尼的达雅克人也是,这也许就是迁徙到艰难环境以后人的习俗会蛮化,即所谓以夷变夏?

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