主题:【原创】我的网络道德观 -- wqnsihs
不如这样吧,作为一个向忙总学习管理的人,把这个当做一个企业案例吧。假如你是一个大型公共网络企业的管理者,碰到此事该如何进行危机处理。各人发表意见,最后请忙总点评一下如何?
我先抛个砖,希望能引出玉:
如果我是一直在改兄,当然因为是时值周末,知情不及时,隔了两天,使得事情范围扩大,不良情绪得到了充分发酵,这当然不妥。——这不是苛责铁兄,毕竟他是利用业余时间管理网站的。——但企业管理者肯定不能这样,所以我如果是ceo,首先应该有渠道第一时间掌握舆情。
还要有危机处理预案,第一时间处理,首先将肇事者处理,快刀斩乱麻,宁可错杀,也要将汹汹舆情平息下来,如果他真的有什么委屈,允许私下里申诉,甚至补偿。
不要引火烧身,企图帮他解释,这样就把矛盾引到对管理层的责难上了,从而转移了“不明真相”的群众怒火,也使矛盾扩大了,贻人口实。——是为建立防火墙,防止企业的名誉因此遭到损失。
其次,再成立有可靠,且有威信和公信力的正反面成员参与的私下调查委员会,之所以强调私下,是因为如果全程公开调查过程的话,双方偶尔过激的言论一不小心又会擦出新的火花,造成不必要的麻烦和纠纷。
最后,在经过双方充分的讨论,达成基本共识的情况下,再要求调查委员保密,独家发表调查结果,对公众的疑问或质疑进行集中的解释,平息舆情。
再总结得失,修正危机处理预案。
不知道这样处理合不合理?请忙总指点,也请各位网友发表意见。
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🙂铁手解释的帖,我大致看了一下:好像原帖不是黄图 3 随心飞 字241 2010-11-18 06:02:44
🙂是这样的:网站报复惩罚盗链,把食物图片替换成黄图了。 2 瓦斯 字133 2010-11-18 06:23:41
🙂若真是黄图,属于杀无赦。若是蜀生“疑似”在开'玩笑', 1 随心飞 字102 2010-11-18 06:52:43
🙂忙总也“掺和”这事了。那么忙总的粉丝都麻烦进来
🙂关键是目标:如果西西河是商业目标优先,那么需要辨别 40 wqnsihs 字240 2010-11-23 20:31:27
🙂这个事,我倒觉得他是考量过了 2 饮水客 字290 2010-11-24 22:57:37
🙂犀利!可不可以具体进一步谈谈? 楚庄王 字0 2010-11-23 20:55:49
🙂其实道理很简单,举例来讲, 134 wqnsihs 字1405 2010-11-24 18:34:48