主题：【原创】移动异地销号亲历记 -- 三十里

前几天，发现已经不怎么用的外地移动卡(数年前长驻X市工作时所办)只有几块钱话费，于是决定将这个号码销号。

打10086，按0转人工，提出要求，立刻被告知，为了保护我的权利所以不能办理异地销号。建议的办法有二: 1.本人亲临营业厅柜台办理。2.复印身份证并出具委托书，委托当地熟人代为办理。

X市距离超过一千公里机票折后近千元，为了注销一个号码这么办觉得不值。找熟人虽然可行，也太麻烦，我怀疑是不是移动为了不要减少用户故意这么搞。但，移动客户口口声声为了保护您的权利，同时斩钉截铁说明这是国务院电信条例规定完全没有办法，我于是想不要管算了，就算是欠费停机几个钱啊！

到底不甘心，第二次致电10086，再次提出要求，客服重复前次答复，我争辩说，买了你家东西不想用了得额外花几千块，否则就得一直欠你家钱(保底消费)还每月递增，这样不对吧！客服再次重复立场。我表示很生气要投诉。客服估计也不愿再纠缠，表示投诉被记录会有专人48小时内联系我解决。我想，看来没戏了。

意外的是，转机就在投诉处理人员身上。没多久，还是10086来电，对方称自己负责处理投诉，我重复了要求她再次拒绝。我表示只是不想无故欠钱，如果你解决不了能否找个可以解决问题的人来。对方说，如果你不想麻烦也可以不用理会这个事情，其实半年后系统就会自动销号的。我坚持己见，同时因为有种'我凭什么要欠你钱'的怨气而语气不好的提出，你解决不了问题的话请你们能解决问题的人来说话。对方表示移动只有10086这一个投诉渠道，明显不想多搭理我就啪的挂了电话。

被挂电话的感觉不好，我决定尝试继续投诉。

上网查询到电信管理局投诉电话12300，打过去是本地电信管理局的客服，咨询之后客服表示需要打对方省会的12300。

打通X市所在省份的12300，被告知必须通过网站填写投诉表格投诉才能生效。于是如客服提示用手机登陆页面，填写投诉表格。

面对这个投诉表格，我觉得要认真对待，因为之前12300的客服也表达了不能异地销号是电信条例的规定。如果没有合适理由的话我觉得被拒绝的可能更大些。

最终完成的表格里内容包括:

1.投诉内容

A 移动异地销号规定不合理(主要目的，但是单独提出被拒绝可能性大)

B 移动客服不耐烦态度差，挂我电话(事实如此，此条目的是施加压力)

C 移动客服暗示我采取恶意欠费方式解决问题(也是事实，个人觉得最有杀伤力的理由)

2.要求

A 移动予以办理异地销号

B 移动就服务态度书面道歉

C 移动就暗示我恶意欠费书面道歉

填完表格，我估计问题应该可以解决了。

果然，不到一天问题顺利解决:又是10086，要求我提供身份证照片到指定邮箱，注明办理XX号码销户。之后，什么都不用管，搞定。

结语:忽然觉得自己有些恶毒……