主题：【原创】从银行职员在河里的发言来看银行心态 -- 忘情
家园 办理个千把块钱的存取业务，也要搞个20多分钟 您这是在那办个，太慢了。
柜台取出假币是不可思议的，违反了交易双方最基本的信任。
家园 我是在这里的wachovia银行办的 当时要取3000刀，那个经办人可是一张一张美刀的来给我数，前后数了两遍，然后再到点钞机再来一遍，再加上开始排队等候的时间，20分钟可能夸张了些，但是10几分钟是绝对有的。如果放在国内，取3000元人民币，几分钟就应该解决的一笔业务吧。
家园 在美国最好还是别经常上千地存取现金 可能上银行的SAR(Suspicious Activity Report)
纽约州州长的丑闻不就是那么给提搂出来的
再者那些teller手慢没法投诉，手快不是对他们的要求。多数teller并不是银行的正式员工，半工，临时工很多，要求并不高，报酬也很低。
家园 应该投诉他 每张20？50？还是100？
- 复 应该投诉他
家园 都有，我让他给100元的，不过因为没有足够100元一张面额的 所以还混了些20，50的，看那个经手人员的操作就能很明显的感觉出来他并没有很多机会处理这样较多现钞的存取业务，国内银行人员数钱是5个手指一起来的，我妻子就会，都是经过专门培训的。我妻子常说如果让她来处理，效率一定又快又好，我说别人也不需要这样的速度啊，在这里一天有多少人会取那么多的现金呢？至于投诉，当时没觉得有必要，因为他的服务是很周到细致的，只是慢了点，因为我也不急，所以没当回事。
话说回来，即便是这么小心谨慎的点钱，我在后来的一次现金取款时，还是发生了长款的事情，同一间银行的另外一个经办人员少给了我100美元，当时看他们点的那么仔细，也就相信了，回到车里准备离开的时候又检查了一遍发现少了100美元，回去和他说明之后，他们马上清点帐目，发现的确少了100美元，一边道歉一边给我补了一张。
事实上，在美国那么多年，我也没见到谁钱包里放很多现金的，毕竟大量的交易都是以电子货币的方式进行的，这样不仅节省了时间而且极大降低了出错的几率。我的大额取款也是因为我个人的特殊原因。我举这个例子主要是想说明，在批评国内银行的工作同时，更多的需要理解和提出可行建议，而不是一味的谩骂。我想当国内的银行体系和信用系统也能做到美国这样的程度的话，忘情所提出的案例将不是一个值得讨论和争辩的话题，当然要做到这一点，还有很长的路要走。
家园 花 我认为，如果银行柜台能取出假币，就违反了交易双方最基本的信任。我家曾经取出过，最后自己烧掉。
至于等待时间，服务态度，都是小事。
- 复 花
家园 话是这么说 但是要完全避免从银行取出假币，我认为至少现在不太可能。
在国内的时候我也经历过这样的事情，不过先强调，这样的经历我只有过一次，这也说明这种事情是非常小概率的事情，我不认为会有人打算特意那样做。从中行取了一笔钱，上面还绑着盖着经办人员印签的纸带，转头存到建行，就给找出两张100元假钞，被建行的开出一张没收单之后就地没收。
一眨眼的功夫，少了2百元，只要不是很有钱，都会心痛，都会恼火，我也同妻子讨论过这个话题，她说其实银行人员也想极力避免这样的事情发生，谁也不愿意客户在银行大吵大闹，在90年代的时候，银行就已经把提高服务质量放到一个很高的位置，并以此来考核银行员工，被客户投诉是一件很不好的事情。可问题是只要是人，就有可能犯错，这也是一般银行都会建议客户在取款之后马上清点的原因，款子一旦离开柜面，那就说不清楚谁对谁错了。要完全做到对彼此双方的信任，现阶段是比较难的
- 复 话是这么说
家园 假币是如何躲过银行的检查的？ 我家取出的那张很明显的假币，当时有事，没细看。
我怀疑是银行放进去的。是家农业银行。
家园 不大可能是银行放进去的 银行收钱的时候是出纳和会计2人检查数目和真假，然后入当地的保险柜（储蓄所未必是），每天最后都会清算帐目和现金，如果数目够多的话清点后直接打包加封条存放，晚上现今和账本会集中在大的金库存放，储蓄所晚上一分钱都没有（p.s想打劫储蓄所的千万别夜里去，没钱拿的
）出钱的顺序也是一样，早上直接从金库出钱送到营业网点，需要的时候经会计和出纳交给客户。
除了收钱的会计和出纳外，银行极少查货币真假，就算有查出来也是查账的时候偶尔查到的，这个时候就是银行自己吃亏了。
p.s 各位在假币被没收的时候记得要收据
家园 呵呵，正常，现在网络上的风气使然，河里也不例外 总有些人只喜欢拍砖，却忘记了更需要的是砌墙。
家园 作为客户公民拍砖是我的份内之事作为银行政府砌墙是你们的份内之事. 不然我交那么钱，缴那么多税养着帮人吃白食啊。
别给我说公务员银行多辛苦，每年公务员银行报考比例那么高你当人是白痴啊。
作为公民和客户，反映问题是权利，作为政府和商家，解决问题是义务。