主题:【原创】我们的服务意识是否过了点头 -- 中西
自从工作性质改变以后就很少海外出差,再加上平时读书,因此更是足不出北京。好容易放了暑假,抓紧时间处理必须出差才能解决的问题。上周就是去了趟慕尼黑的总部。细论这次经历,印象最深的恐怕还不是德国的城堡,而是中华人民共和国进出关口每一个边检台外侧新安装的满意度评分机:递过护照,盖完章,你可以选择按键:从非常满意到不满意,就象在银行接受完服务一般。
真是让人哭笑不得。这么多年来,北美、欧洲、东南亚,基本每个国家都走过路过,从来遇到的边检官是威严而居高临下的,别说大国如美国,其边检官严肃而强硬,即使羸弱如柬埔寨,其边检官也从来不苟言笑,让人感觉到这是一个国家的门户,是一个国家最基本的尊严。而我们呢?不知这是处于哪位领导的一时兴起,或许本意在于强调服务意识,然而一国之门又岂是银行柜台所能等同?按照TG领导与国际接轨的一贯思维进一步设想,如果满意度结果与边检官的薪酬再挂钩,那么泱泱大国的边检官们,恐怕得象夜总会的门童一样,对站在面前的每一个人堆起献媚的笑容,让外人鄙夷不谈,又如何能承担起守好国门的重责呢?
改革开放到了今天,还有这样的邯郸学步行为,不得不感叹TG官员们的眼界与胸怀,还是很大的问题呀。
如果所有国家的出关口都象中国学习,这个世界会和谐很多的。
我看见的多数案例是对国人冷若冰霜,对老外热情如夏,不知道这世道怎么会变这样。
如果已经没有了党间民主就一定要强化党内民主。
如果已经缺少了公开的舆论监督,那务必要强化私下的监督。
如果对所有的政府部门都能安装满意度评分机,那的确是太好了。
TG有时T的可恨,有时T的可爱。
从海外回来的,往往比没出来过的,要横一点。
特别是有些大佬,脑门上也没贴个帖儿,那些
把门的人不得,不小心得罪了,谁也担待不起不是?
至少,教您有机会用力在上面按他几下子,出出气,给他个眼罩儿戴戴,大家都太平了么。
要说呢,前总理不也是亲自登门给人家“出气”来着?
还不是惹不起么。
多点理解吧。
该挂钩的挂钩。
浦东机场。态度还和以前一样,不冷不热的。
服务态度跟尊严没有必然联系吧,良好的服务态度是职业性的体现,严格把关履行职责同样是职业素养,两者并不矛盾。
另外以其他国家的情况作为参照就跟以往提的跟国际接轨的口号一样,是缺乏自信的表现吧。