主题：【原创】移动异地销号亲历记 -- 三十里
家园 你有点强人所难了 中国移动，他们都叫这个名字，其实各省都是独立公司，中国移动对他们控股而已，各地运营基本独立。
异地销号，等于你在中国电信销中国联通的号，就因为他们有一个共同的大股东：国资委。
- 复 你有点强人所难了
家园 对于用户来说，他才不知道、不管你的是不是独立公司 在他看来，就是一个公司，中国移动。
我觉得，还是要有点服务意识的。
- 复 你有点强人所难了
家园 不能理你的意思 我强人所难的原因是中国移动这个异地销号手续(不管是不是电信条例要求)本身就是强人所难，最后的结果也证明了他们其实可以不用强人所难的。
我需要销号的原因是不希望欠钱，虽然中国移动可能不会找我要。但是我为什么要接受这种有问题的做法呢！
写出来是想有助于面临同样问题的朋友参考，移动也好联通也罢包括电信，受他们的鸟气不是一天两天了。既然有机会，我就来做个恶人吧
通过X市主管单位某省电信管理局投诉X市中国移动的方式，让X市中国移动给我一个邮箱接收我一张证件照片然后问题解决了，X市移动其实没有损失(反正我不会为这个号码继续交费了)
- 复 不能理你的意思
家园 我同意你的意见 我之前去农行开一个贷款还清证明，农行居然告诉我，要一个月时间。我去。我之前去房管局开个名下房产证明，马上申请马上就有了。你应该农行，作为一个商业机构，居然比政府机关还官僚。当然很多银行业人士会说，这里面有多少多少成本，多么多么难查。我看，归根到底还是一个服务意识的缺失。这么难的金融方面的业务都可以搞定，你看看扣款都可以自动扣了。这个事情做不好，那还是因为没钱赚啊。农行还说，如果在它那里搞贷款，2个星期就可以搞定了。哈哈，这不是说明了什么问题吗？
- 复 不能理你的意思
家园 你入网的时候肯定有一个协议，要求你本人现场销号 现在人家不过是要求你履行协议而已。契约精神，有这么难吗？
其次手机本身很容易丢失，身份证复印件也常见泄露，通过远程无验证方式销号很容易被滥用，一旦推广开来，一定有一些人来说，我的某个重要号码被神秘注销，损失多少多少，国企傲慢拒绝赔偿。
设身处地想一想，你有几十万员工的企业，开这么大一个口子，真的没有不法之徒滥用吗？
最后你凭借权力解决了问题，此为特例，不可倚为惯例，你就偷着乐吧。
还别说，工信部的电话很管用。我家的电话移机移不了，电信的人跟我讲了很多原因，我听着也挺合理，没辙。我老婆打电话到工信部投诉，结果几天后搞定了。来装电话的问我，你和我们总经理有什么关系，总经理秘书全程跟随这个案子。我哈哈一笑，你们为人民服务嘛。
家园 流程是可以变的 还是要以方便客户为首要。
比如这个，可以让客户签一个书面的材料，附上身份证，不就可以解决了吗？
懒就懒了吧。反正这个事情也没得到好处。
就像我安装宽带一样，你电话就可以报装了。
然后，如果你要停机？对不起，只能去营业厅排队了。
为什么电信不担心有人冒充你的名字去报装，而担心有人冒充你的名字去停机呢？我觉得，还是因为利益吧。报装可以带来收益，所以随便怎么都可以。停机影响业绩，还是设置门槛好。
所以，就拜托不要找借口了。
- 复 流程是可以变的
家园 报装是有成本的 骗子也不肯干啊，更重要的是假报装损失的是电信企业，用户没有任何损失。电信愿意自己承担这个风险给用户便利，本来就是应该点赞的。
至于停机拆机，如果一个电话就能拆机，哪天你得罪一个熊孩子，打电话给拆机了，你觉得你能够接受？停机影响效益，人家不太愿意也是天经地义啊。这不是市场经济，人家为自己考虑，错在哪儿呢？
跨省停机理论上很好，但实际操作上有很多问题。一切便利和服务都是用户付费的，不必要的服务升高了价格，我觉得不需要。上门停机也是可以的，这样这个人自己本身就要充分培训，就要携带身份证读卡器，携带便携式复印机，就要有移动办公套件（包括打印机），要能收银，或携带刷卡器，就会有额外的交通费用。如果交通过程中文件遗失， 如何处理，我是一头雾水。
我自己就有两张广东的手机卡，先上网停机，等出差到深圳的时候到酒店旁边的门店把手续办了， 广东移动晚上可以到9点，非常方便。
家园 你说得很对 但是，总可以提供一些便民措施吧，比如委托异地业务办理。例如江苏中移动，委托广东中移动办理一些业务，像销号，充值等，就算有一些收费，估计用户也可以理解。
前几年曾经带一位外国客户在国内出差，他在深圳买了一张预付卡，到了江苏用完了，吃饭时路过一个中移动的点，想充值，结果充不了，最后还得靠深圳的同事帮他充。
他很疑惑，都是中移动，为啥就充不了值？当时我也很疑惑，看到你的帖子总算解惑了！