主题：【原创】我的管理方式 -- 121gdi
家园 【原创】我的管理方式 很多年没来西西河了，最近几天跑回来看看，发现管理科门庭冷落。很多高质量的帖子都年代久远。
----打了这么多字，容老夫喘口气，歇会儿------
所以现在打算写点自己的经历，体会，以作抛砖引玉，请大家指点，向大家学习。
-----容老夫先去吃顿午饭-----
对了，发帖的”主题在版“是”主题所在板块“的意思吗？
我好像是第一次发主题，没注意。
家园 【原创】兄弟厂家的收款问题（完结） 之前拿到兄弟厂家提供的资料后，我就帮忙起草诉讼状，并将证据（聊天截图、通话录音、收据扫描件）以附件的形式整理并打印出来，并将资料电子档用单独的U盘存储，交给兄弟厂老板，让他去法院起诉。
------------------让他去提交资料的时候注意一下-----------
尽量是个人告对方企业，而不要企业告企业。
这样比较方便灵活（只针对小金额）。
--------------到达法院大门后--------------
1、登记身份信息，过安检，找到服务台（有的法院比较大，可以问保安。一般保安都会很热心的帮你解答问题）；
2、在服务台说明意向，并在其指导下填写资料；
3、留下联系方式，等通知。
-------------这个过程要特别注意------------
有的法院会因为各种原因（实在太忙、最近有检查、新领导有新要求）等等，找借口（案件太小不要浪费司法资源、你这不该找A法院，该去找B法院）。
此时要注意：
1、法院让你找别家法院：只要该法院属于案发地点、原告所在地或被告所在地三者之一，你都可以在这里告；
2、因为案件太小建议你和对方协商解决不要浪费司法资源：你可以申请调解（法院调解庭），调解不成再立案也行；
3、法院要求你提供对方身份证号：如果对方是法人，提交其公司信息和联系方式就行；如果对方是自然人，那就只能你找个关系帮忙查，或者委托律师；如果没关系，也没钱找律师，就咨询一下法院自带的律师（好像是法律支援办公室？），这个单位在每家法院都有一个，专门提供法律咨询。你可以将你的资料给他看看，在某些情况下，即便没有对方身份证号，也可以立案的。
-------------长话短说-------------
我们将B（法人，我们有他工商信息，方便立案）作为第一被告，A（自然人，我们没他身份证号，所以不方便把他作为第一被告）作为第二被告。
过了几天后，B主动给XX总（兄弟厂家的老板）打了个电话，说法院调解庭的调解员找到他，说XX总要告他。
巧了，我当时正好在XX总旁边，于是我小声让XX总电话录音，开免提。
期间，B一直指责XX总不讲道理，并表示钱不是他欠的，货不是他买的，而且A已经离开公司，XX总应该找A，B是无辜的。
我示意XX总：
1、先明确对方身份（我电话换了，号码都丢了，请问你是XX公司的B总吗？）
2、明确事实（A是B高管；货是送到B公司；B签收的货；现在A失联，只能找法人）；
3、无论对方狡辩什么，都一句话回应：相关证据已经提交法院，详情可向法院咨询。B和A属于公司内部管理问题，B可另行起诉；
---------这一套下来，电话打了大约5分钟----------
对方就开始谩骂。
我方主动关机。
XX总第一次打官司，有点忐忑。我说不用急，他一旦吃了官司，不结案的话，他的公司麻烦更大，潜在损失没法计算。我们只要相信法院，等待程序就好。
---------------过了大约半个月---------------
到这个月初，法院联系XX总，愿意调解不。
当然可以，条件是1万元，一次性付清。
（其实我的建议是还要附带半年10%，共计1000元左右的利息，但XX总觉得算了）
于是电话沟通后，B和XX总到了法院，当着调解员的面，B转账，XX总办手续，事件结束。
-----------------后续------------
XX总说感谢我帮忙，帮他出了口恶气，还挽回了损失。要塞我2000，我没收。我说兄弟厂家，谈钱伤感情。下次我们跟您下订单的时候，您帮忙插个队就行。
然后一起吃饭，吹牛，就不赘述了。
-----------总结------------
一个简单的经济纠纷，保存好证据，债其实跑不掉的。
按XX总的说法，对方如果不是“出口成脏”，这个事儿他还想着算了就算了，因为以前也有很多小额欠款，只是碍于对面态度好，自己抹不开面子，上法院又麻烦，所以时间长了也就算了。
我说，还真有人靠着打一枪换一个地方，拖欠货款马上跑路的方法做生意。这种人尤其是在新建的市场，是存在的。
XX总觉得，以后生人或者小额订单，除非对方付定金，货到付60%，不然他是不接的。
通宝推：桥上,家园 【原创】物资申领制度的创立 -----------------发放工作服---------------
我来这里工作前，工作服、劳保用品、元器件、五金工具就是堆在办公室或仓库，大家需要的时候，直接跟老板说一声（那时规模小），然后自己去翻找适用的；
我来之后，感觉元器件对方散乱的问题必须要解决。于是决定三步走：
1、从工作服的发放工作作为突破口，先让大家适应“拿东西要找办公室报备”这一新常态。
2、 然后建立《物资申领表》的制度，有了第一条做铺垫，大家对领东西时顺便签个字，也就好接受了；
3、最后整理仓库，将元器件按种类规格堆放（因为我们的仓库区很大，所以使用的时候并不精细，东西的堆放都是杂乱无章的。可能同一种元器件，仓库东南西北都能找到）。
-------------------先走第一步-------------
和老板沟通后，得到授权。于是跟大家宣布，以后大家需要更换工作服，领取劳保用品，就直接找我们办公室，由办公室为大家准备。
--------------------措辞---------------
对老板的说法：1、这是公司正规化的需求，我们是先期过渡。我们总要做大做强的，大公司哪有说员工需要什么，自己去拿的；
2、领取物资虽然多了办公室这个环节，但在具体操作上并没有浪费太多时间，这样做还能方便办公室统计物资消耗量；
3、现在公司人不多，以后师傅们多了，那么他们每次申领物资都要给你打电话，也影响老板你的工作质量。
。
。
对师傅们的说法：1、每次需要什么，直接跟办公室说（我们办公司就是在车间角落放了个移动集装箱，在集装箱中办公），这样方便（喊一嗓子就行，免得打电话）；
2、需要什么，我们办公室准备好，也节约大家翻找时间。
3、我们办公室就是给大家做服务的，大家千万不要怕麻烦我们。
。
。
。
对办公室的说法：1、这虽然是增加了工作量，但这个新规定本身，其实是扩大的咱们办公室的管理范围。管理范围增加了，学习、提高的面就更广了；
2、这个工作，把物资申报的环节拿了下来，使我们有更多机会和老板直接沟通对接。古今中外，凡是跟老板关系好的，只要工作认真，有成绩，没有不成功的。
。
。
---------------------------大家适应了之后，过了不到一周----------------
进行第二步，建立《物资申领表》的条件就突然成熟了（原计划，以为大家需要适应一个月），反正我们厂小，对这种不能直接产生效益的，非生产类规章制度的建立需求并不急迫。
------------故事比较长，容老夫去泡杯茶先-------------
家园 企业管理从6S入手是个很好的切入点 日本鬼子的6S管理看似繁琐，真的执行好了对企业面貌是一个很大提升。
你的企业看起来正从小型企业的向制度化企转型，先搞好物料的6S管理，做出效果，会获得从上至下所有人的支持。
下一步建议推广到整个生产现场，直至车间内外。
再下一步建议你搞一下管理制度，比如进销存以及财务管理，这也是一个小企业非常欠缺的部分。
以前我有个老铁是作电商的，以前就五六七八个人，什么事都是自己亲自去办，企业小也没觉得忙不过来。后来赚钱了想搞组装，一下雇了一百好几十口人。我给他的建议就是一定要搞好管理制度，员工多了老板不可能事事都看到，一个好的制度能够消除很多漏洞。
过了几个月这哥们打电话，说被管发货的那个员工坑了一下，一个快件偷偷加了一块钱的快递费，几个月的时间坑了他一百多万。给我说要是早听你的就不会出这样的事，那个员工跟了他七八年了，一直很看好他，出了这样的事他很痛心。
我说人都是有贪欲的，是否能守住底线只因为诱惑够不够大，后果够不够严重。他跟你七八年不假，你那时没有给他这么大的权利没给他管这么多钱的机会，现在你突然一下给他这么大的权利，头脑一昏可不就管不住自己了。如果你能提前订好制度，有相互间的制约有实实在在的惩罚威吓，也许他可能会三思之后克服自己的贪欲，还是你的好伙计好员工。所以说他的行为有一部分是你的疏忽放纵造成的。
家园 精辟 送花
家园 【原创】物资申领制度的创立（结束） 今天休息，全办公室就我一个人，吹着空调喝着可乐，更不用担心抽烟影响同事，安逸。
理直气壮地用公司电脑玩游戏，最开心了。
---------------说正事-------------
话说有一天，聊天时师傅们反映说现有的劳保手套不好用。
我当时觉得，这是个顺势推广物资申领制度的机会。
于是：
一、拿着本子记下了大家对新手套的要求，统一了师傅们对这个东西的意见；
二、我顺便扩大讨论，从手套着手，扩展到劳动工具上如：
1、对电钻的重量、接口、电量要求；
2、起子、扳手的长短、握把材质（品牌）的要求；
3、对夏季防暑降温方式（饮料、冰棍、冰镇水果、冷风机）的要求；
三、我表示大家的意见我会在整理后，跟老板汇报。同时也请大家支持我的工作，因为我打算设立个物资申领制度，主要目的有二：
1、大家有什么需求，大家提前申请，方便公司统一安排；
2、大家有物资更换需要，直接跟办公室沟通，这样效率高。
-------------大家纷纷表示支持--------------
然后我下午就做出了《物资申领表》，给大家填写。然后微信发给老板，这个制度就算是试行开了。
---------------接下来----------------
就是仓库的整顿了。
这是个很漫长的工作，因为这属于重要但不急迫的事，所以在不干扰正常生产秩序（我们从3月份到6月份，平均保持着80%的生产负荷，剩下120%里，10%是在做库存，5%是在做无关工作的事，5%是做这些事）的前提下，断断续续进行了两个月才整顿完毕。
----------其实真实原因-------------
最重要的事，一箱原件几十斤重，我又比较懒，所以慢慢搞。
我的步骤如下，供大家参考，也欢迎大家提出自己的想法心得：
1、请办公室文员小妹妹统计下基本型号规格种类；
2、询问老板这些里面，哪些用量较大，哪些用量较小；
3、画图：按用量确定库存量，以划定每种元器件所需的空间大小；
4、以上条为依据，根据仓库大小，从拿取方便与否的考虑出发，设置出每个元器件在仓库中的位置；
5、跟师傅们一起，慢慢搬；
6、同时，请办公室小妹妹用大号字体在A4纸上表明每个区域的元器件规格，放于便于观察的地方。
7、期间，感谢大家对我这番“折腾”的支持（因为过去，仓库一直这么乱糟糟的，大家也过来了），许诺事成之后为大家跟领导请功；
8、跟老板报功，汇报表现出色的同事，请老板开会的时候表扬大家，同时宣布聚餐；
9、聚餐的时候，我顺便提及大家以后拿取元器件的时候，要跟办公室报备，方便我们做库存。酒杯一端，大家都表示可以可以。
通宝推：桥上,家园 还有可参考的，国内贯标包括ISO9000、ISO14000等 把有用的拿来改改，标准写出来看着多，要点差不多就6S。
日常生活中图书馆工作也一样流程。
划分好责任权力边界，比如进出货或涉及财务以签字或盖章为准。
家园 聊聊 想接你的话题聊聊。
我个人的体会是，麻雀虽小，五脏俱全。实际上，不管企事业的大小，完善的规章制度都不可缺：
上到只有几个人的中央政治局常委会，下到也是几个人的工厂班组；从数万人的央企到数万人的私企；都有自己的“规矩”可循，不会也不能放任自流。
我的第一个职场，从数百人发展到数千人，就是在不断地“补修加减”管理条例，按照科技手段的发展，结合实际情况，完善规矩和良化流程的。
我们这些人，经过多年的培训和实践，会有一些共同的工作习惯。譬如忙总写过的，参观工厂时，会特别留心那家人的机修部，基本上就可以知道它们的生产能不能“顺畅”。
这里举一个海外的特例：公司有一个协作户，是个只有十几个外勤工程师的工业自动化的专业服务团队，我去看过他们的“油料”库。（他们为许多公司的机器人做定期保养）让人眼花缭乱的分类分级，都整整齐齐和清清楚楚。
库存的大桶和携带现场的小瓶，除了标签一一对应外，还都有色标一一来对应。因为要严格执行不同功能和环境的需求，“润滑油”等的匹配是非常非常关键的。他们深知，自己不能抱侥幸心理，即使是受过高等教育和具有专业素质的人员，偶然也会疏忽，也需要防患未然。
我自己个人的汽车保养，是在一个在狭巷深处的小门户的家庭作坊。父亲一个人工作，而在职校学习的儿子是帮手，女儿也会偶而看到。那么小的地方，所有的工具都井井有条，靠墙的油料排放的和我上面所说的那个单位非常相似。（我非常惊叹，他自己一个人干活儿，为什么也要这样讲规矩!）
他的老客户都是慕名而来，多年不离。他也不急不躁，从不偷工减料。
规矩是生存和发展的基石，也是让大家都感到安全和舒服的保证。
有时候自己也会有些感慨：
就拿河里来说吧，如果每个人都能体惜河主的苦心，尊重和遵守那个（已经说得明明白白和清清楚楚的）河规。
河里现在会不会是另外一个样子呢？
言不达意，见谅。
通宝推：桥上,大眼,
家园 现在可以用技术手段了 NFC贴纸管理，在哪，谁拿了一目了然。不过没有习惯的话还是会不断扯皮，效果反而不好。搞个屏幕展示位置又不合适。
家园 【讨论】 我们用的是土办法 仓库分区，每区在一目了然的地方帖一张A4纸，大号字体打印出该区域的元器件型号规格。
显示屏涉及到牵线、费电和购买预算问题，我们就没有搞。
-------------说穿了-----------
还是穷。。。。
家园 这种做法，非常适合空降兵。 家园 【原创】嗯，我就是空降的。 欢迎大家分享自己的心得体会！
家园 【原创】关于员工潜在的涨薪要求（供讨论） ----------注：以下内容仅供参考、讨论-----------
实际情况请按诸位各自行业、规模、文化等公司实际情况参谋。
一、明降暗升。
自己明面上主动拿一般工资（反应在工资条），但实际上该拿多少拿多少，多出的部分普通员工并不知道。
举例：我月工资4000（明），但是有年底分红（暗）。
二、与子同袍。
自己跟员工同吃同住，生活上可以有特权，但是不大。
举例：1、我厂员工宿舍，一般是2人一屋，我是一人单间。看起来我是享有特权，但我厂所有人除厨师外，电费自理。
因为电费高昂（电费1.2元/度），开一晚上空调（按晚上7点到早上7点计），约有12小时。光电费一天就是14元左右。如果员工有抽烟需求要开点窗，电费更高。
所以单住是特权，但该特权是有代价的，就是电费自理。
2、我厂上下，从老板到勤杂阿姨，中晚两餐都是吃一样的饭菜。
三、带头示范：
从不因为自己的岗位是管理，所以不参与生产。
举例：人手紧张的时候（比如这两天），我也上成套拧螺丝。
四、以人为本：
关心员工的生活，把员工当朋友。员工在生活上遇到任何问题，只要公司有能力的，都帮忙解决。
举例：员工遭遇交通事故时，提供法律支持；员工家人病重时，介绍熟悉的医师；员工面临孩子择校问题，提供相关的渠道；员工遇到经济问题，公司借款。（全部都看情况选择力度和方式）
五、制度灵活
譬如员工因特殊原因请假（如家人病危/手术/车祸）等，非个人主观/恶意造成旷工的，公司特批带薪假。
--------------------有这些做基础后---------------
1、跟老板请示，大概多少幅度的涨薪是可以接受的（作为管理者，对员工平时的表现及生产力心中会有个估计）。这个涨幅因人而异，但请示之后心里有数，临到员工突然提出涨薪要求时，心中就不会慌；
2、其实我管理的员工很少会要求涨薪，可能是因为我在私营单位呆的时间都不长的原因。大家接受工资后，一般半年到一年内是没有涨薪需求的；
3、薪水这一块，我一般都会设置工龄，按岗位每年自动涨。
4、无论我在那里工作，我都会要求工厂为工人配置五险。其中，资方的支付比例或有不同，但总体而言，对员工来说这是为他们争取福利，哪怕他们要为此工资少个100-500，都能接受。
-------------结论-------------
尤其是五险这一块，在国内的内陆地区，大多数小微企业都是没有的（包括美业）。只要能为大家争取到这一块（入职前就跟老板谈妥底线），然后跟员工宣讲五险的好处，接着宣布不参加五险的一律清退（也要跟老板沟通好），最后的结果就是新官上任，没有不适。
---------------题外话-------------
这就是我对员工涨薪要求的看法：你工作做到位了，对员工的尊重和保护做到位了，其实大家很多时候并不在乎工资涨不涨二三百。
你不尊重人，给他1万，人家也不会愿意帮你拧螺丝。
根据我的经验，如果能和手下打成一片，那么对于小微型企业来说，很多管理问题就是做人问题。
------------以上--------------
欢迎大家提出自己的看法，大家一起讨论，共同进步！
通宝推：广宽,白玉老虎,大神盘古,家园 原来事先得到过授权 原来觉得有点先斩后奏